青岛市公共法律服务体系建设成效显著

　　本报讯“近5年，12348法律服务专线年均受话2.6万件，截至2014年底，全市经平台流转信息8700余条，其中80%就地化解……”这一串数据，不仅仅是一条法律服务热线的成效写照，也是青岛市司法局近年来构建公共法律服务体系的成果展示。

　　据了解，为更好地满足普通群众基本法律需求，以实现让普通群众打得起官司为目标，青岛市、县两级司法行政部门积极践行“法助人和”的工作理念，以开展公益法律服务为载体，加快推进公共法律服务体系建设，目前全市已形成较为完善的公益法律服务网络。

　　为更有效回应群众诉求，畅通纠纷解决渠道，青岛市司法局将原有的法律服务专线“12348”升级扩能，建立完善了集民间矛盾纠纷排查预警、调处化解和社会稳定隐患信息掌控“三大功能”于一体的“12348”人民调解工作指挥分流平台。平台对群众法律咨询、法律援助、法律服务、矛盾化解等事宜，实行受理、审查、分流指派、矛盾化解、答复反馈、信息收集一站式服务。据统计，全市“12348”法律服务专线成立十余年来，累计接听解答群众来电法律咨询30万余人次。

　　从2010年开始，青岛市逐步构建起市、区（市）、镇（街）、村（居）四级法律援助服务网络，市、区两级设有法律援助中心，镇（街）设立法律援助工作站，村居设立法律援助联络员；在两级政府信访部门、劳动人事仲裁院设立援助律师值班室，在市救助站、妇联、残联、老龄委建立联络机构，在基层法院、看守所、交警部门、劳动力市场设立法律援助便民服务岗（站）71个，在40家律师所设立法律援助受理点；推行电话申请、邮寄申请和网上申请，对行动不便的老年人和残疾人，实行电话预约、上门服务，使困难群众足不出村镇即可获得法律帮助。

　　（代青）

(来源:人民政协报)