公交开QQ群供乘客“吐槽” 半年解决十多件难题

　　“建议510路的回行不走中山路，走武珞路阅马场填补25路的空缺”；“25路能不能在下班高峰增加一些车次啊”；“天气冷，公交车内的把手能不能装个棉套子？”昨日，在“武汉公交五公司乘客之声”QQ群，不时闪动着QQ头像，乘客们纷纷将乘车感受发到QQ群。

　　公交五公司有营运线路70多条，是目前武汉公交集团线路最多的公司。该公司636、717等线路跨度大、行驶时间长。“司机们发现许多乘客喜欢在车上玩手机，就提议建一个QQ群作为司机与乘客的沟通平台，乘客可以把乘车途中遇到的高兴事、烦心事说出来。”去年6月18日，分管五公司运营安全服务投诉工作的魏汉荣建了“武汉公交五公司乘客之声”QQ群，并请司机们向乘客宣传。

　　去年10月，青菱城市花园的张女士QQ上反映636路发车间隔太长，公交五公司相关负责人了解情况后，将636路公交车由开线时的12台车增加到17台车。乘客吴小姐反映，34路头班车到白沙洲大道凌吴墩太晚，上班经常会迟到，附近又没有别的可替代的公交车，问是否可以协调早班时间。五公司通过调查，决定早班增设一辆车放空到白沙洲大道凌吴墩，解决该站点附近居民上班乘车难题。

　　据了解，建群半年来，乘客提出的问题和建议有70余条，工作人员针对乘客提出的问题都进行了解答，解决的问题有十多个。（记者章鸽 通讯员张凤华 杨藕莲）

(来源:长江日报)