“五爱”套餐过新年

　　“新年好，欢迎您来永州站乘车。”农历正月初三，记者来到永州火车站，还没进站就听见悦耳的拜年声。

　　记者刚准备把行李放上安检仪，就听见一位身披“舜之爱”党团员服务队绶带的志愿者问道：“请问需要帮忙吗？”“不，谢谢。”记者摆了摆手。

　　“同志，我母亲腿脚不方便，可以优先进站吗？”边上一位旅客问。

　　“您稍等一会，我们马上安排。”一位志愿者连忙回答道。

　　几分钟后，这位志愿者推着一辆标着“舜之爱”标识的轮椅来到了旅客的面前，还用小推车把旅客的行李给捆绑好，送他们进站。

　　过了安检口，抬头可见一排排大红灯笼，往上海、广州方向和母婴区的引导牌一目了然，显示屏上滚动着各趟列车的正晚点信息、天气预报、注意事项、旅客导向等内容，让旅客及时得到提示信息。

　　走进候车厅，记者看见有一群人在围着一个工作人员问这问那。这名工作人员轻声细语地解答着每个旅客的询问，他的身后写着“舜之爱咨询台”。在咨询台工作的陶玉忠向记者介绍，春运期间，咨询台每天为旅客提供咨询服务上百次。

　　记者了解到，今年春运，永州火车站还推出了“五爱”服务套餐，即爱心问候、爱心推车、爱心引导、爱心咨询台、爱心展吧，为旅客出行送上温暖。爱心问候是指每名车站服务人员见到旅客都会说“新年好，欢迎您来永州站”，通过文明用语展现春运风采；爱心推车是指车站进站验证口配备了小推车，有8名党员春运服务队员专门为旅客提供提携行李服务；爱心引导是指车站通过电子显示屏、海报、广播等媒介在票厅、进站口等地播报天气预报、注意事项、旅客导向的温馨提示等内容；爱心咨询台是指车站在售票厅和候车室设有爱心咨询台，免费提供便民手册、购票服务指南等，免费为旅客提供咨询、解答服务；爱心展吧是指车站里布置了16幅巨型图画组成展示永州历史和潇湘地域文化及秀美山水，让旅客赏心悦目。

(来源:中国经济网—《经济日报》)