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“拾金不昧”怎么不光荣了?一看文章标题,还以为是什么思想新锐提出了颠覆传统道德规范的偏激之词,等到看了新闻才知道,如此新提法是把共产党人为人民服务的境界提高到了一个新标杆,足以震撼人心。
“拾金不昧并不光荣”是共产党员、全国劳模、首汽公司的出租车司机于凯说的。他的原话是:“拾金不昧不是光荣的事,是我们服务不到位。”“我们是开出租的,乘客之所以会把东西丢在我们车上,肯定是我们对乘客的提醒不到位造成的,送还失物,只能算作对我们工作疏忽的补救。”
过去,我们常见媒体表扬出租车司机拾到乘客丢失的钱物想方设法还给失主的,心里都为这拾金不昧的司机而感动。现在,于凯把这归结为自己的工作不到位,其中从自我角度解决问题的主动精神令人敬佩。
由于凯这种自我加压的精神,我想起了北京的另一位劳模李素丽。也许是“英雄所见略同吧”,李素丽也有同样意思的名言:“用力去做,只能做到称职;用心去做,才能做到优秀。”一个公共汽车的售票员,凭什么赢得广大群众的信任、爱戴和一致赞扬?这一句话就泄露了全部“天机”,原来李素丽不光是为工作出力流汗,更重要的是用一颗诚挚火热的心去贴近老百姓,用自己的爱心去换取老百姓的欢欣。同样,对于于凯来说,在出租车上拾到客人丢下来的钱物送还失主,不过是照章办事,只能是称职;而时刻想着客人,提醒客人,让他们的财物不会丢在车上,则是对客人的关心,是用心去工作了,这才是优秀。
李素丽、于凯的言行并不仅仅对公共服务行业有启发教育意义,而且对所有行业都有借鉴意义——你想把工作做得优秀吗?你必须用心。用心,当然包括用心学习、用心研究、用心思考、用心调查,但最关键的是,你必须和你的服务对象心贴心,了解他们,熟悉他们,热爱他们,帮助他们,你才能使他们满意。特别是我们的官员,你既要为人民用力工作,更要用心奋斗,让你的心和民众的心往一处想,这才是为政之本。
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