第三期（8—10月）日常监测指标--时政--人民网

8 — 10 月部委网站日常监测指标体系

一级指标	二级指标	三级指标	权重	监测要点
信息公开（38）	信息公开目录（14）	本级部门目录	4	目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
		所辖司局目录	6	各司局目录的覆盖情况；目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
		所辖地方机构目录	4	所辖地方机构目录的覆盖情况；目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
	主动公开内容（21）	法规文件	3	能否及时、全面公开法规文件；对法规文件的解读情况
		工作动态	3	能否及时公开工作动态
		政府采购	3	能否更新及时招标公告、中标公告等信息
		统计信息	3	能否及时公开本部门年度、季度、月度统计数据及相关解读信息
		重大项目	3	能否及时公开重大项目批准及进展情况
		人事信息	3	能否及时公开人事变动信息、公务员考录进展情况
		财政资金	3	能否及时发布本级和所辖司局的财政预决算；能否及时发布其他专项资金信息
	依申请公开（3）	公开要素	1	依申请公开的程序、办理时限和收费标准等要素提供情况
	依申请公开（3）	在线受理	2	能否提供在线受理功能；相关表格下载的提供情况；模拟用户申请信息的反馈情况
在线办事（22）	办事指南（5.5）	-	5.5	办事指南丰富程度；服务要素信息是否全面、准确
	表格下载（5.5）	-	5.5	表格下载丰富程度；能否正常使用
	在线申报（5.5）	-	5.5	在线申报丰富程度；能否正常使用
	查询服务（5.5）	-	5.5	围绕业务工作的查询服务的丰富度；能否正常使用
公众参与（30）	咨询投诉（10）	渠道建设	2	是否方便易用的咨询投诉渠道；能否对信件答复进行满意度投票；能否提供常见问题列表
		公开信件数量	2	公开反馈信件的丰富程度
		反馈质量	3	反馈是否及时；内容是否能够满足用户需求
		模拟用户反馈情况	3	是否对模拟用户咨询投诉进行及时有效的答复
	实时交流（10）	渠道建设	2	是否方便公众提问，并具有预告、文字直播、视频直播等功能
		交流次数	4	是否提供下期预告和长期预告；开展实时交流的丰富程度
		服务效果	4	是否能够围绕政务工作，有效解决公众的疑难问题
	民意征集（10）	渠道建设	2	是否方便易用
		征集次数	4	征集次数的丰富程度
		主题策划	4	是否能够围绕政府工作、社会热点策划调查主题
网站可用性（10）	频道故障时间（4）	首页故障时间	1	首页是否能够提供不间断提供服务
		信息公开故障时间	1	信息公开频道是否能够无故障公开信息
		在线办事故障时间	1	在线办事频道是否能够不间断提供服务
		公众参与故障时间	1	公众参与频道是否能够无障碍满足互动要求
	首页更新频率（1.5）	首页更新频率	1.5	首页是否能够每日更新
	网站性能（1.5）	网站性能	1.5	网站响应时间是否在国家标准范围内（平均的末字节到达时间：3秒，即3000毫秒）
	服务系统的有效性（3）	文件下载有效性	1.5	办事指南、表格下载等服务是否下载使用
	服务系统的有效性（3）	查询和申报服务有效性	1.5	查询和申报是否都能够正常访问

8 — 10 月省级网站日常监测指标体系

一级指标	二级指标	三级指标	四级指标	权重	监测要点
信息公开（35）	信息公开目录（14）	本级政府目录	-	4	目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
		所辖部门目录	-	6	各部门目录的覆盖情况；目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
		所辖政府目录	-	4	所辖政府目录的覆盖情况；目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
	主动公开内容（18）	法规文件	-	2.25	能否及时、全面公开法规文件；对法规文件的解读情况
		人事信息	-	2.25	能否及时公开人事变动信息、公务员考录进展情况
		政府采购	-	2.25	能否更新及时招标公告、中标公告等信息
		重点领域	-	2.25	能否及时公开教育政策、措施及实施等相关信息；能否及时公开医疗政策、措施及实施等相关信息；能否及时公开社保政策、措施及实施等相关信息；能否及时公开就业政策、措施及实施等相关信息。
		监督检查	-	2.25	能否及时公开环境保护、公共卫生、安全生产、食品安全、产品质量等方面的监督检查信息
		社会公益	-	2.25	能否及时发布公益信息
		捐赠救助	-	2.25	能否及时公布抢险救灾款物、优抚款物、救济款物、社会捐助款物的管理、使用和分配信息
		应急管理	-	2.25	能否公开突发公共事件的应急预案；能否及时发布预警和应对信息；能否公开应急常识
	依申请公开（3）	公开要素	-	1	依申请公开的程序、办理时限和收费标准等要素提供情况
	依申请公开（3）	在线受理	-	2	能否提供在线受理功能；相关表格下载的提供情况；模拟用户申请信息的反馈情况
在线办事（30）	办事指南（7）	面向个人	-	3.5	出境入境、司法公证、产权专利、民族宗教、离休退休、殡葬服务等服务主题下办事指南的丰富度和服务质量
	办事指南（7）	面向企业	-	3.5	农林牧渔、水利水务、对外交流、商业活动、司法公证、宗教管理、公共安全、新闻广电、文物保护、人才资源等服务主题下办事指南的丰富度和服务质量；
	表格下载（5）	面向个人	-	2.5	出境入境、司法公证、产权专利、民族宗教、离休退休、殡葬服务等服务主题下表格下载服务的数量、抽查的下载表格是否规范，与服务事项是否一致
	表格下载（5）	面向企业	-	2.5	农林牧渔、水利水务、对外交流、商业活动、司法公证、宗教管理、公共安全、新闻广电、文物保护、人才资源等服务主题下表格下载服务的数量、抽查的下载表格是否规范，与服务事项是否一致
	在线申报（3）	-	-	3	在线申报服务数量，核实服务实用性的情况
	农业领域服务(3)	农业科技服务	农业专利信息查询	0.25	能否提供申请号、标题、专利类型等信息。
			农业科技成果查询	0.25	能否提供项目（成果）名称、成果登记号、获奖等级、获奖年度等信息。
			农业专家信息查询	0.25	能否提供专家类型、专家姓名、专家职称、工作单位、业务专长、主要业绩等信息。
		农产品服务	无公害农产品认证目录查询	0.25	能否提供行业、产品名称、企业（基地）名称、地址等信息。
			食用农产品质量安全信息查询	0.25	能否提供生产企业、生产时间、生产地点、质量类别等信息。
			无公害农产品标志防伪查询	0.25	能否提供产品的生产厂家、产品名称、品牌及认证部门等信息。
			农产品批发价格指数查询	0.25	能否提供农产品生产地区、批发市场、产品名称、发布日期、指数值等信息。
		市场行情	市场行情查询	0.25	能否提供类别、子类、品种、市场类别、提交日期等信息。
		市场行情	供求信息查询	0.25	能否提供产品名称、产品数量、联系人、联系电话、通讯地址等信息。
		其他服务	定点屠宰场名录查询	0.25	能否提供企业名称、生产规模、屠宰品种、地址等信息。
			饲料生产企业名录查询	0.25	能否提供企业名称、注册地址、生产地址、联系电话、动物源性等信息。
			家电下乡销售网点	0.25	能否提供销售网点名称、地址、联系电话等信息。
	公共安全服务(3)	化学品管理	危险化学品查询	0.2	能否提供危险化学品的学名、别名、英文名、CAS、UN等信息。
			剧毒化学品查询	0.2	能否提供危险化学品的学名、别名、英文名、CAS、UN等信息。
			监控化学品	0.2	能否提供监控化学品的学名、别名、英文名、CAS等信息。
			中毒现场急救查询	0.2	能否提供名称、危害途径、现场急救方法等信息。
		烟花爆竹管理	烟花爆竹销售网点查询	0.2	能否提供烟花爆竹销售网点销售许可、网点地址、联系电话、负责人等信息。
		烟花爆竹管理	烟花爆竹燃放地点、时间查询服务	0.2	能否提供烟花爆竹燃放的地点、时间等信息。
		网络安全	互联网上网服务营业场所信息查询	0.2	能否提供互联网网上服务营业场所的名称、经营范围、许可证等信息。
		网络安全	计算机病毒预警	0.2	能否提供计算机病毒种类、发作日期、中毒症状、预防措施等信息。
		社会公共安全产品管理	社会公共安全产品认证信息查询	0.2	能否提供产品名称、型号、生产厂名称、地址、发证机构、编号等信息。
		社会公共安全产品管理	社会公共安全产品展会信息查询	0.2	能否提供公共安全产品展会的地点、展出时间、联系电话等信息。
		其他服务	公章刻制企业信息查询	0.2	能否提供企业名称、负责人、证书编号等信息。
			开锁修锁从业人员信息查询	0.2	能否提供从业人员姓名、性别、证书编号等信息。
			紧急避难场所查询	0.2	能否提供紧急避难场所名称、地址、联系电话、所容纳人数等信息。
			走失人员查询	0.2	能否提供走失人员姓名、性别、年龄、走失时间、家人联系电话等信息。
			失物招领、挂失	0.2	能否提供遗失物品名称、类别、遗失时间、遗失地点等
	文化体育服务(3)	资讯服务	竞赛计划查询	0.2	能否提供项目名称、竞赛名称、组别、日期、主板单位等信息。
			拍卖信息查询	0.2	能否提供拍卖会名称、拍卖会地点、预展时间、拍卖时间等信息。
			展览展讯查询	0.2	能否提供展览名称、展览地点、展览时间、联系电话等信息。
		文体单位查询	文化企业查询	0.2	能否提供企业类别、所在地区、单位名称等信息。
			拍卖公司查询	0.2	能否提供公司名称、公司地址、经营状况、联系电话等信息。
			青少年体育俱乐部查询	0.2	能否提供所在地、俱乐部名称、依托单位、详细地址等信息。
			体育运动项目经营单位查询	0.2	能否提供单位名称、经营运动项目、营业时间、营业面积、所在地等信息。
			文物保护单位查询	0.2	能否提供单位名称、单位类别、联系电话、单位地址等信息。
		文体场馆查询	训练基地信息查询	0.2	能否提供训练基地名称、地址、联系电话等信息。
			体育场所设施查询	0.2	能否提供场所名称、所在地、地址、电话等信息。
			晨晚练辅导站点查询	0.2	能否提供所在地、辅导站名称、活动时间、活动名称、活动人数、活动时间、联系人、联系电话等信息。
			健身气功站点查询	0.2	能否提供站点名称、所在地、功法名称等信息。
		体育从业人员管理	优秀运动员信息查询	0.2	能否提供运动员姓名、性别、运动项目、主要成绩等信息。
			优秀教练信息查询	0.2	能否提供教练姓名、年龄、训练项目、所得奖项等信息。
			社会体育指导员查询	0.2	能否提供姓名、性别、工作单位、等级、从事社会体育指导员时间等信息。
	旅游住宿服务(3)	食宿服务	星级酒店查询	0.25	能否提供酒店名称、酒店星级、所在区县等信息。
			绿色酒店企业名录查询	0.25	能否提供酒店名称、酒店星级、所在区县等信息。
			住宿服务质量达标单位名录	0.25	能否提供旅馆名称、所在区县等信息。
			餐馆信息查询	0.25	能否提供餐馆名称、餐馆地址、联系电话等信息。
		景点服务	A级景点名录查询	0.25	能否提供景点名称、景点内容、景点价格、联系电话等信息。
			特色旅游线路查询	0.25	能否提供特色旅游线路景点名称、价格、旅行时间等信息。
			工农业旅游示范点名录查询	0.25	能否提供示范点名称、内容、价格、联系电话等信息。
		旅游相关单位及人员管理	旅游规划资质单位名录	0.25	能否提供资质单位名称、地址、联系电话、资质级别等信息。
			旅行社信息查询	0.25	能否提供旅行社名称、许可证号、旅行社类型等信息。
			导游员个人信息查询	0.25	能否提供导游员姓名、性别、年龄、导游证号等信息。
			导游等级考试成绩查询	0.25	能否提供导游等级考试人员姓名、准考证号、考试成绩等信息。
		旅游投诉	旅游投诉	0.25	能否提供旅游投诉电话、邮箱等服务。
	司法公正服务(3)	律师管理	律师事务所查询	0.3	能否提供名称、职业证号码、负责人姓名、律所类型等信息。
		律师管理	律师查询	0.3	能否提供姓名、性别、执业证号码、所在机构名称、律师类型等信息。
		公证管理	公证处查询	0.3	能否提供机构名称、机构电话、机构地址、所在区等信息。
			公证员查询	0.3	能否提供姓名、电话、所在机构等信息。
			公证服务收费信息查询	0.3	能否提供公证处服务范围、收费标准、收费依据等信息。
司法鉴定		鉴定机构及鉴定人查询	0.3	能否提供许可证号码、机构名称、机构地址、所在区等信息。
		司法鉴定业务查询	0.3	能否提供鉴定结构所提供的鉴定业务范围、业务种类、收费标准、收费依据等信息。
		司法所查询	0.3	能否提供机构名称、机构电话、机构地址、所在区等信息。
法律援助		法律援助中心查询	0.3	能否提供机构名称、机构电话、机构地址、所在区等信息。
法律援助		网上法律援助申请	0.3	能否提供在线法律援助申请服务；
公众参与（25）	咨询投诉（9）	渠道建设	-	1	是否方便易用的咨询投诉渠道；能否对信件答复进行满意度投票；能否提供常见问题列表
		公开信件数量	-	2	公开反馈信件的丰富程度
		反馈质量	-	3	反馈是否及时；内容是否能够满足用户需求
		模拟用户反馈情况	-	3	是否对模拟用户咨询投诉进行及时有效的答复
	实时交流（8）	渠道建设	-	1	是否方便公众提问，并具有预告、文字直播、视频直播等功能
		交流次数	0	3	是否提供下期预告和长期预告；开展实时交流的丰富程度
		服务效果	-	4	是否能够围绕政务工作，有效解决公众的疑难问题
	民意征集（8）	渠道建设	-	1	是否方便易用
		征集次数	-	4	征集次数的丰富程度
		主题策划	-	3	是否能够围绕政府工作、社会热点策划调查主题
网站可用性（10）	频道故障时间（4）	首页故障时间	-	1	首页是否能够提供不间断提供服务
		信息公开故障时间	-	1	信息公开频道是否能够无故障公开信息
		在线办事故障时间	-	1	在线办事频道是否能够不间断提供服务
		公众参与故障时间	-	1	公众参与频道是否能够无障碍满足互动要求
	首页更新频率（1.5）	首页更新频率	-	1.5	首页是否能够每日更新
	网站性能（1.5）	网站性能	-	1.5	网站响应时间是否在国家标准范围内（平均的末字节到达时间：3秒，即3000毫秒）
	服务系统的有效性（3）	文件下载有效性	-	1.5	办事指南、表格下载等服务是否下载使用
	服务系统的有效性（3）	查询和申报服务有效性	-	1.5	查询和申报是否都能够正常访问

8 — 10 月地市级网站日常监测指标体系

一级指标	二级指标	三级指标	四级指标	权重	监测要点
信息公开（35）	信息公开目录（14）	本级政府目录	-	4	目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
		所辖部门目录	-	6	各部门目录的覆盖情况；目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
		所辖政府目录	-	4	所辖政府目录的覆盖情况；目录信息能否覆盖《政府信息公开条例》要求公开的内容；能否通过目录访问到相关内容；通过目录访问的内容信息能否及时更新
	主动公开内容（18）	法规文件	-	2.25	能否及时、全面公开法规文件；对法规文件的解读情况
		人事信息	-	2.25	能否及时公开人事变动信息、公务员考录进展情况
		政府采购	-	2.25	能否更新及时招标公告、中标公告等信息
		重点领域	-	2.25	能否及时公开教育政策、措施及实施等相关信息；能否及时公开医疗政策、措施及实施等相关信息；能否及时公开社保政策、措施及实施等相关信息；能否及时公开就业政策、措施及实施等相关信息。
		监督检查	-	2.25	能否及时公开环境保护、公共卫生、安全生产、食品安全、产品质量等方面的监督检查信息
		社会公益	-	2.25	能否及时发布公益信息
		捐赠救助	-	2.25	能否及时公布抢险救灾款物、优抚款物、救济款物、社会捐助款物的管理、使用和分配信息
		应急管理	-	2.25	能否公开突发公共事件的应急预案；能否及时发布预警和应对信息；能否公开应急常识
	依申请公开（3）	公开要素	-	1	依申请公开的程序、办理时限和收费标准等要素提供情况
	依申请公开（3）	在线受理	-	2	能否提供在线受理功能；相关表格下载的提供情况；模拟用户申请信息的反馈情况
在线办事（30）	办事指南（7）	面向个人	-	3.5	出境入境、司法公证、产权专利、民族宗教、离休退休、殡葬服务等服务主题下办事指南的丰富度和服务质量
	办事指南（7）	面向企业	-	3.5	农林牧渔、水利水务、对外交流、商业活动、司法公证、宗教管理、公共安全、新闻广电、文物保护、人才资源等服务主题下办事指南的丰富度和服务质量；
	表格下载（5）	面向个人	-	2.5	出境入境、司法公证、产权专利、民族宗教、离休退休、殡葬服务等服务主题下表格下载服务的数量、抽查的下载表格是否规范，与服务事项是否一致
	表格下载（5）	面向企业	-	2.5	农林牧渔、水利水务、对外交流、商业活动、司法公证、宗教管理、公共安全、新闻广电、文物保护、人才资源等服务主题下表格下载服务的数量、抽查的下载表格是否规范，与服务事项是否一致
	在线申报（3）	-	-	3	在线申报服务数量，核实服务实用性的情况
	农业领域服务(3)	农业科技服务	农业专利信息查询	0.25	能否提供申请号、标题、专利类型等信息。
			农业科技成果查询	0.25	能否提供项目（成果）名称、成果登记号、获奖等级、获奖年度等信息。
			农业专家信息查询	0.25	能否提供专家类型、专家姓名、专家职称、工作单位、业务专长、主要业绩等信息。
		农产品服务	无公害农产品认证目录查询	0.25	能否提供行业、产品名称、企业（基地）名称、地址等信息。
			食用农产品质量安全信息查询	0.25	能否提供生产企业、生产时间、生产地点、质量类别等信息。
			无公害农产品标志防伪查询	0.25	能否提供产品的生产厂家、产品名称、品牌及认证部门等信息。
			农产品批发价格指数查询	0.25	能否提供农产品生产地区、批发市场、产品名称、发布日期、指数值等信息。
		市场行情	市场行情查询	0.25	能否提供类别、子类、品种、市场类别、提交日期等信息。
		市场行情	供求信息查询	0.25	能否提供产品名称、产品数量、联系人、联系电话、通讯地址等信息。
		其他服务	定点屠宰场名录查询	0.25	能否提供企业名称、生产规模、屠宰品种、地址等信息。
			饲料生产企业名录查询	0.25	能否提供企业名称、注册地址、生产地址、联系电话、动物源性等信息。
			家电下乡销售网点	0.25	能否提供销售网点名称、地址、联系电话等信息。
	公共安全服务(3)	化学品管理	危险化学品查询	0.2	能否提供危险化学品的学名、别名、英文名、CAS、UN等信息。
			剧毒化学品查询	0.2	能否提供危险化学品的学名、别名、英文名、CAS、UN等信息。
			监控化学品	0.2	能否提供监控化学品的学名、别名、英文名、CAS等信息。
			中毒现场急救查询	0.2	能否提供名称、危害途径、现场急救方法等信息。
		烟花爆竹管理	烟花爆竹销售网点查询	0.2	能否提供烟花爆竹销售网点销售许可、网点地址、联系电话、负责人等信息。
		烟花爆竹管理	烟花爆竹燃放地点、时间查询服务	0.2	能否提供烟花爆竹燃放的地点、时间等信息。
		网络安全	互联网上网服务营业场所信息查询	0.2	能否提供互联网网上服务营业场所的名称、经营范围、许可证等信息。
		网络安全	计算机病毒预警	0.2	能否提供计算机病毒种类、发作日期、中毒症状、预防措施等信息。
		社会公共安全产品管理	社会公共安全产品认证信息查询	0.2	能否提供产品名称、型号、生产厂名称、地址、发证机构、编号等信息。
		社会公共安全产品管理	社会公共安全产品展会信息查询	0.2	能否提供公共安全产品展会的地点、展出时间、联系电话等信息。
		其他服务	公章刻制企业信息查询	0.2	能否提供企业名称、负责人、证书编号等信息。
			开锁修锁从业人员信息查询	0.2	能否提供从业人员姓名、性别、证书编号等信息。
			紧急避难场所查询	0.2	能否提供紧急避难场所名称、地址、联系电话、所容纳人数等信息。
			走失人员查询	0.2	能否提供走失人员姓名、性别、年龄、走失时间、家人联系电话等信息。
			失物招领、挂失	0.2	能否提供遗失物品名称、类别、遗失时间、遗失地点等
	文化体育服务(3)	资讯服务	竞赛计划查询	0.2	能否提供项目名称、竞赛名称、组别、日期、主板单位等信息。
			拍卖信息查询	0.2	能否提供拍卖会名称、拍卖会地点、预展时间、拍卖时间等信息。
			展览展讯查询	0.2	能否提供展览名称、展览地点、展览时间、联系电话等信息。
		文体单位查询	文化企业查询	0.2	能否提供企业类别、所在地区、单位名称等信息。
			拍卖公司查询	0.2	能否提供公司名称、公司地址、经营状况、联系电话等信息。
			青少年体育俱乐部查询	0.2	能否提供所在地、俱乐部名称、依托单位、详细地址等信息。
			体育运动项目经营单位查询	0.2	能否提供单位名称、经营运动项目、营业时间、营业面积、所在地等信息。
			文物保护单位查询	0.2	能否提供单位名称、单位类别、联系电话、单位地址等信息。
		文体场馆查询	训练基地信息查询	0.2	能否提供训练基地名称、地址、联系电话等信息。
			体育场所设施查询	0.2	能否提供场所名称、所在地、地址、电话等信息。
			晨晚练辅导站点查询	0.2	能否提供所在地、辅导站名称、活动时间、活动名称、活动人数、活动时间、联系人、联系电话等信息。
			健身气功站点查询	0.2	能否提供站点名称、所在地、功法名称等信息。
		体育从业人员管理	优秀运动员信息查询	0.2	能否提供运动员姓名、性别、运动项目、主要成绩等信息。
			优秀教练信息查询	0.2	能否提供教练姓名、年龄、训练项目、所得奖项等信息。
			社会体育指导员查询	0.2	能否提供姓名、性别、工作单位、等级、从事社会体育指导员时间等信息。
	旅游住宿服务(3)	食宿服务	星级酒店查询	0.25	能否提供酒店名称、酒店星级、所在区县等信息。
			绿色酒店企业名录查询	0.25	能否提供酒店名称、酒店星级、所在区县等信息。
			住宿服务质量达标单位名录	0.25	能否提供旅馆名称、所在区县等信息。
			餐馆信息查询	0.25	能否提供餐馆名称、餐馆地址、联系电话等信息。
		景点服务	A级景点名录查询	0.25	能否提供景点名称、景点内容、景点价格、联系电话等信息。
			特色旅游线路查询	0.25	能否提供特色旅游线路景点名称、价格、旅行时间等信息。
			工农业旅游示范点名录查询	0.25	能否提供示范点名称、内容、价格、联系电话等信息。
		旅游相关单位及人员管理	旅游规划资质单位名录	0.25	能否提供资质单位名称、地址、联系电话、资质级别等信息。
			旅行社信息查询	0.25	能否提供旅行社名称、许可证号、旅行社类型等信息。
			导游员个人信息查询	0.25	能否提供导游员姓名、性别、年龄、导游证号等信息。
			导游等级考试成绩查询	0.25	能否提供导游等级考试人员姓名、准考证号、考试成绩等信息。
		旅游投诉	旅游投诉	0.25	能否提供旅游投诉电话、邮箱等服务。
	司法公正服务(3)	律师管理	律师事务所查询	0.3	能否提供名称、职业证号码、负责人姓名、律所类型等信息。
		律师管理	律师查询	0.3	能否提供姓名、性别、执业证号码、所在机构名称、律师类型等信息。
		公证管理	公证处查询	0.3	能否提供机构名称、机构电话、机构地址、所在区等信息。
			公证员查询	0.3	能否提供姓名、电话、所在机构等信息。
			公证服务收费信息查询	0.3	能否提供公证处服务范围、收费标准、收费依据等信息。
司法鉴定		鉴定机构及鉴定人查询	0.3	能否提供许可证号码、机构名称、机构地址、所在区等信息。
		司法鉴定业务查询	0.3	能否提供鉴定结构所提供的鉴定业务范围、业务种类、收费标准、收费依据等信息。
		司法所查询	0.3	能否提供机构名称、机构电话、机构地址、所在区等信息。
法律援助		法律援助中心查询	0.3	能否提供机构名称、机构电话、机构地址、所在区等信息。
法律援助		网上法律援助申请	0.3	能否提供在线法律援助申请服务；
公众参与（25）	咨询投诉（9）	渠道建设	-	1	是否方便易用的咨询投诉渠道；能否对信件答复进行满意度投票；能否提供常见问题列表
		公开信件数量	-	2	公开反馈信件的丰富程度
		反馈质量	-	3	反馈是否及时；内容是否能够满足用户需求
		模拟用户反馈情况	-	3	是否对模拟用户咨询投诉进行及时有效的答复
	实时交流（8）	渠道建设	-	1	是否方便公众提问，并具有预告、文字直播、视频直播等功能
		交流次数	0	3	是否提供下期预告和长期预告；开展实时交流的丰富程度
		服务效果	-	4	是否能够围绕政务工作，有效解决公众的疑难问题
	民意征集（8）	渠道建设	-	1	是否方便易用
		征集次数	-	4	征集次数的丰富程度
		主题策划	-	3	是否能够围绕政府工作、社会热点策划调查主题
网站可用性（10）	频道故障时间（4）	首页故障时间	-	1	首页是否能够提供不间断提供服务
		信息公开故障时间	-	1	信息公开频道是否能够无故障公开信息
		在线办事故障时间	-	1	在线办事频道是否能够不间断提供服务
		公众参与故障时间	-	1	公众参与频道是否能够无障碍满足互动要求
	首页更新频率（1.5）	首页更新频率	-	1.5	首页是否能够每日更新
	网站性能（1.5）	网站性能	-	1.5	网站响应时间是否在国家标准范围内（平均的末字节到达时间：3秒，即3000毫秒）
	服务系统的有效性（3）	文件下载有效性	-	1.5	办事指南、表格下载等服务是否下载使用
	服务系统的有效性（3）	查询和申报服务有效性	-	1.5	查询和申报是否都能够正常访问