宁波“最牛区长信箱”走出“已阅门” 欢迎监督

2009年08月19日16:46  来源:《钱江晚报》

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宁波“最牛区长信箱”走出“已阅门” 欢迎监督
  “要让老百姓相信你……没有人来投诉,说明区长信箱办得很差……我们不要怕烦,不要怕多。”(浙江宁波)鄞州区政府昨召开紧急会议,对区长电话受理中心存在的问题进行整改

  市民写给宁波鄞州区区长信箱的投诉,回复只是“已阅”两个字。这两天,鄞州区区长信箱回复的这两个字在网络上引起热议,被网友冠以“最牛的区长信箱回复”。

  昨天下午,处在舆论风口浪尖上的鄞州区政府紧急召开区网上信访交督办工作会议,区政府办公室主任沈剑波在不到半小时的讲话中,三次提到,网络舆论监督是大势所趋,各职能部门要欢迎和认真对待来自群众和媒体的舆论监督。

  回放

  8月5日,宁波网友“天生我才2”向鄞州区区长信箱反映邱隘居民出行难问题。

  他的原文是:“邱隘居民一直以来都存在出行难问题。规划上说兴宁东路近期要延伸下来,跟邱隘的盛莫路连接起来,不知道具体什么时候实行?希望政府能尽快解决我们出行难的问题!谢谢。”

  8月11日,“天生我才2”在网上等到了回复,信件下方显示“受理状态”为“处理完毕”,“办理意见”一栏为空,而在“办理结果”一栏中,除了注明“承办反馈”为“已阅”二字,再没有别的内容了。

  “天生我才2”的这一发布引起了广大市民的强烈反响,不少市民在网上留言批评这一行为:

  xiaofeng9:即使不在自己的(职责)范围,也应建议向东部新城咨询。

  秋秋1117:政府官员不论职位大小,都是人民的公仆。百姓的事,是天大的事。不认真办理,不配做人民的公仆。至少说,做官的还不知道做官的真正意义是:应该全心全意为民服务。

  大宁波小城市:见过雷的,见过牛的,没见过雷死牛的,鄞州区长信箱让我见到了。

  水吉利:官如不为民做主,不如回家卖红薯。

  老江桥畔:我觉得事情已经发生了,不如冷静对待,看看处理结果再下结论。

  回复“已阅”因为工作疏忽,当然还有责任心不强

  市民反映出行难,区长信箱为何只回复“已阅”两字?

  鄞州区政府办公室主任沈剑波对此解释说,这是鄞州区交通局工作人员一时疏忽操作不当引起的。这位工作人员在办理区长电话受理中心转送的信息时,认为该问题还牵涉到东部新城规划,超出了自身职责范围,因此回复“已阅”,没想到一不小心把原本内部转送的“已阅”回复变成了公开答复。

  鄞州区区长电话受理中心对群众诉求主要有两种处理方式:一是交办相关职能部门;二是转送相关职能部门。电脑软件设置中,区长电话受理中心只能拦截交办的这部分内容的回复,因此造成了严重的处理不当。

  “‘已阅’的答复确实不妥,是偶然事件。但深层次考虑,也说明经办人员责任心不强,工作方式过于简单。”当天会议上,主席台上的沈剑波并不讳言问题所在。
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(责任编辑:盛卉)

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