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湖南出台新规:遇政府不作为乱作为可投诉

2011年11月04日09:05    来源:《长沙晚报》     手机看新闻

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  到政府部门办事,遇到“门难进、脸难看、事难办”的情况,你有权向专门的机构投诉。省政府办公厅近日印发《湖南省行政效能投诉处理办法》,以规范保护行政相对人合法权益,促使行政机关提高行政效能,优化经济发展环境。

  打电话写信上网投诉都可以

  办法规定,县级以上(含县级)政府可根据工作需要,在行政监察机关设立行政效能投诉处理机构。投诉人可以通过专用投诉电话或信访、互联网、来访等形式进行投诉。投诉人采用来访形式的,应当出示身份证等有效证件,多人就同一事项投诉的,应推选代表,并不得超过5人。

  投诉处理机构受理4大影响行政效能和经济发展环境方面的投诉,可根据情况自办、交办或转办。对本部门、本单位、下属工作部门或下级政府及其工作部门的特别重大问题或有重大影响问题的投诉,可直接查办;对下属工作部门或下级政府及其工作部门较为重大问题或重大影响问题的投诉,交由其所属工作部门或下级政府投诉处理机构调查处理;对下属工作部门或下级政府及其工作部门的其他投诉,转由其所属工作部门或下级政府投诉处理机构调查处理。

  投诉材料不得转给被投诉人

  投诉处理机构应当在3个工作日内决定是否受理投诉及办理的方式。对于投诉件,应当自受理之日起,或接到交办、转办件之日起30内办理完毕;情况复杂的,经投诉处理机构所在行政机关主要负责人批准,可以延长30日,并向投诉人说明理由。

  办法强调,投诉处理机构应当严格执行有关保密规定,不得将投诉材料及投诉人情况转给被投诉人。确需转交被投诉人核实、解决的,应当摘要转交。

  经查实对被投诉人确有影响行政效能行为,或不配合投诉处理的调查,以及对投诉人进行阻拦、压制、打击报复等行为的,直接负责的主管人员及其他直接责任人将受到批评教育、诫免谈话、通报批评、调整岗位等处理。涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。

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  你可投诉的四类行为


  1. 违反法律、法规、规章和《湖南省行政程序规定》实施的行政许可、行政处罚、行政强制、行政给付、行政征收、行政确认等影响公民、法人或者其他利益组织权利义务的具体行政行为;

  2. 违反《湖南省政府服务规定》,不履行、拖延履行政府服务职责的行为,以及在政府服务中存在的其他违法违纪行为;

  3. 违反《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境行为处理办法》相关规定的行为(如搭车收费、索拿卡要等);

  4. 其他行政不作为、缓作为、乱作为的行为。
(责任编辑:高星)

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