局长接待群众 市长接待局长--时政--人民网
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 长春“大接访”层层接力跟踪督办 

局长接待群众 市长接待局长

本报记者  刘文波

2011年04月01日00:00    来源:人民网-《人民日报》     手机看新闻

  【核心阅读】

  局长接待群众,市长接待局长。近半年来,长春市老百姓的呼声和要求像接力棒一样,从长春市各委办局职能部门“一把手”手中传递到市政府“一把手”手中,得到重视,加以解决。“局长接待日”、“市长接待局长日”,开启了长春接访工作的新渠道和新模式。

  

  长春市接访新模式,不仅是“开门接访”。在“局长接待日”,市政府各部门“一把手”直接面对群众,可以解决的问题当场答复,不能当场解决的,由部门进一步处理;而对于跨部门的问题,或是当前没有政策支撑的问题,则提交“市长接待局长日”,由市政府高位统筹解决。

  敞开大门见真心

  局长接待群众高效“给力”

  3月21日是长春市“局长接待日”。绿园区居民刘景田到了市公安局,不是上访,而是表达谢意。除了锦旗,还带来几箱豆油,他说:“为长春公安加油!”  

  去年4月,长春某破产企业以233万元价格将23套住房顶账给高某。同月,小区业主委员会主任刘景田在帮助高某清理收回这23套住房时,发现房子已经被他人占有。二人立即报案,此后多次上访。一个月前的“局长接待日”上,长春市副市长兼公安局长高学章了解情况后,当即责成绿园区分局成立专案组办案,最终将涉嫌合同诈骗、将房子私自卖给他人的刘某抓获。“局长接访真给力!” 刘景田高兴地来了个时髦词。

  从2010年9月21日第一次开门接访以来,3月21日是长春市政府第五次“局长接待日”,市直40个部门和14个县(市)区、开发区参加了这次活动,各部门在自己办公地点接访。据统计,此次接待日共接待来访2309人次,受理问题764件,现场答复解决479件。

  短短一天中,又一批令老百姓犯难闹心的事得以解决:榆树市解决了原种场家属楼院内下水井堵塞问题;德惠市查处了7台客运班车不按线路行驶的问题;九台市查处了教师私自组织学生有偿补课问题……

  最近一次“局长接待日”还呈现出新特点:来访人数和反映的问题有了下降趋势,跟上次接待日相比,反映的问题下降了29%,重复访、群体访分别减少了63.5%和45%;解决问题的效率更高,63%的问题都能在接访现场解决。

  协调推进建机制

  市长接待局长将制度化

  不久前,记者亲历过一次“市长接待局长日”。长春市政府一会议室里,政府“头头脑脑”济济一堂,局长们向市长崔杰汇报开展“局长接待日”的体会。有人提到,接待日一天就有450人到一个局上访,局长提前1小时接待,中午没顾上吃饭,下午又赶到现场处理,都要累趴下了,能不能让副局长们也接待一下?崔杰坚持:“局长必须和老百姓面对面,听取意见,增加感受。”

  经历过这几次“局长接待日”的市政公用局局长刘东伟颇有感触:“面对面听取老百姓的意见和要求,我们感情上也有变化。你面对面听一听,花了钱十几年办不来产权啥心情?零下二十几度屋里暖气不达标啥心情?那跟看信、看邮件是不一样的。”

  “这项活动不仅为长春开辟了一个听取群众意见、解决社会问题的渠道,办理了一批老百姓迫切需要解决的问题,还是一个发现社会管理漏洞的新方式。”崔杰说。

  据介绍,长春市下一步将建立健全登记接访、接待记录、办理反馈、跟踪督办、考核评价等工作机制。在相关问题的处理上,将建立两级协调推进机制:涉法问题协调解决机制和市长定期调度会制度。

  “由市信访局牵头,法院、检察院、法制办、司法局、法律顾问团组成涉法问题协调组,研究协调解决涉法问题承接和处理。”长春市政府办公厅副主任赵显说,在推进依法解决群众呼声的同时,对需要和部门沟通解决的要协调办理,市政府办公厅通过书面、协调会、调度会等形式进行跟踪督办,并将落实结果记入工作目标管理考评档案;对需要高位统筹解决的问题,建立由分管副市长和副秘书长、部门主要负责人具体负责的组织协调和办理工作机制,涉及全局性的重大问题,通过每月市长调度会即“市长接待局长日”进行集中调度解决。

(责任编辑:苏楠)

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