民心网群众最满意的五星件突破2万件

2010年06月24日17:27  来源:人民网

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  人民网北京6月24日电  截至目前,共有群众通过民心网反映的5.8万余件诉求问题得到了有效解决,其中有2万余件群众诉求问题的办理结果被辽宁省政府纠风办和省政务公开办评为群众最满意的五星件。同时,在不到1年的时间里,“五星件”总量达万余件,相当于前3年的总和。

  辽宁省政府纠风办召开新闻发布会发布,在2万余件群众最满意的举报投诉、政策咨询中,沈阳、营口、抚顺三个地区五星件所占比例较大,建设、公安、劳动保障、教育和环保系统五星件比例最为突出。在办理的优秀率方面,营口、抚顺、鞍山地区位列前三甲。在受理量大于一千件的行业系统中,价格检查系统、公安系统和建设系统的优秀率位列前三。

  民心网“五星评价制”考核办法从2006年开始实行。对每一个举报投诉和政策咨询的办理结果,综合群众的满意度和省政府纠风办、省政务公开办的业务考核,按照五星、四星、三星、二星、一星进行对应计分,办得最好的得五星,办得最差的得一星。民心网通过“五星评价制”,实现了对各地、各部门办理工作的科学量化,使民心网上反映不正之风问题具体化为一个个群众举报投诉,使这些问题的解决效果具体化为对每一个办理结果的评星,实现了“问题清楚、责任清楚、效果清楚”,促进了部门主动整改的积极性和办理质量的总体提升。

  从民心网开通至今,共收到9986条(封)群众对部门办理结果的满意评价和感谢信。

(责任编辑:刘则华)
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