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卫生部:“挂号等候不超过10分钟”努力可做到

吕诺

2011年08月09日19:51    来源:新华网     手机看新闻

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  新华网北京8月9日电(记者吕诺)“挂号等候不超过10分钟”会不会成为一句空话?针对卫生部日前在相关文件中对医院提出的这一要求,卫生部新闻发言人邓海华9日表示,相信只要努力最终可以达标。

  为推动“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动在全国医疗卫生系统顺利开展,卫生部日前组织制定了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》。其中,“挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟”一条备受关注。

  据邓海华介绍,“三好一满意”活动是卫生部正在全国医疗卫生系统,特别是二级以上公立医院开展的主题活动,主要目的是通过医疗卫生机构的自身建设,不断提高医疗服务水平和改进医疗服务质量,保证人民健康的合法权益,同时也推动医改的深入进行。这是全国卫生系统自我教育、自我改进、自我提高的重要活动,分学习宣传、查找问题、整顿改进三个环节。为了让“三好一满意”活动落到实处,卫生部有关司局提出了量化的指标,包括19项措施、100多种具体指标。

  邓海华说,这些指标都是医疗机构日常工作的指标,是经过科学测算和长期实践总结出来的。早在2005版和2008版医院管理评价指南里已经有所体现。这些指标是医疗机构和医务人员努力的方向和目标,是可以通过改进工作方式、优化服务流程、加强质量管理、规范诊疗行为、提高工作效率来实现的,并非高不可攀、遥不可及,而且实践证明许多医院都已经达到了指标。如果目前还没有做到,就应该在“三好一满意”活动中去查找原因,进行整改,最终可以达到目标的要求。
(责任编辑:付龙)
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