快递公司"暴力分拣" 国家邮政局发文禁"让邮件飞"

2011年01月05日08:14  来源:《新京报》

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  近期,媒体曝光个别快递公司在分拣现场“暴力分拣”,个别快递员不是将邮件正常运送,而是习惯“让邮件飞一会”,将邮件扔来扔去,造成邮件破损。记者昨天了解到,国家邮政局去年12月31日下发通知,严禁邮政企业野蛮分拣,严禁“让邮件飞”。

  北京邮政EMS昨天表示,已加强监督,绝不让邮件飞。

  野蛮分拣将查处

  国家邮政局要求,各地邮政管理部门督促快递企业总部加强对所属品牌企业的管理,严格要求所属企业和网点按照规范的操作流程,做好快件揽收、分拣和投递工作,严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。发现企业有损害消费者权益的行为,将坚决依法查处。

  北京邮政承诺“不让邮件飞”

  北京邮政EMS有关负责人昨天表示,对全市所有网点加强了监督检查,重点检查制度的落实情况,并对用户承诺:子弹可以飞,邮件绝不能飞。此外,为提高上门揽收及投递的速度,北京邮政EMS还在2010年增加了营业网点密度,分布在全市的网点现已达到170多家,未来还将继续增长,加快传递速度。

  根据国家邮政局最新发布的《2010年11月邮政业消费者申诉情况的通告》,11月受理消费者关于快递业务的有效申诉1344件,比上月增加359件,增长36.5%,与2009年相比同期增长95.4%。其中,反映快件延误的739件,占55%。中通、申通名列申诉率的前两位,分别为0.17%和0.138%。

  ■ 链接

  网上视频播放“让邮件飞”


  近日,名为“申通快递暴力分拣物品现场”的视频在网上引起关注,视频长约1分17秒。视频中,30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣,多名工人将快递包裹抛起,扔至数米远的地面上,快递落地后还滚好几圈。

  去年12月29日下午6时许,本报记者在朝阳官庄村官庄东街569号的申通三分公司库房内,发现六七名工人分拣时,将快件扔到约2米外的角落(本报去年12月30日报道)。快件落地,发出“砰砰”的声音。(记者苏曼丽 邢世伟)

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  快递200条内存少128条


  周女士通过顺丰速运向上海快递200条内存条,上海客户接收时少了128条。昨日,顺丰速运客服工作人员称,属于运输途中遗失,公司正在调查。

  昨日,周女士说,内存条总价值7.1万元。物品的数量和重量在寄件单上写明。货物送给顺丰速运时,是在双方确认下封箱的。而到了上海后,箱子是好的,物品却丢失了。

  北京昌久律师事务所律师吕峰称,如果交货和接货时双方都在场,寄件单上也写明了数量,速运公司明显存在问题,应当承担违约责任,并及时赔偿客户。(记者张伟峰)

(责任编辑:贾玥)
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