张云泉　信访局长的平民本色（十七大代表风采录·喜迎十七大）

图为张云泉在做信访与稳定的主题报告。 　　何正庆摄（新华社发）

　　人们记住了这个有着一身正气、一腔深情的信访局长的身影：为企业改制中利益受损的职工讨回公道，为蒙冤16载的教师平反工作四处奔波，为病中的上访群众胡克明洗脚，为跟随患病母亲上访11年的 “野丫头”方小娟找工作……当地群众赞扬说：“张云泉就是我们身边看得见的‘三个代表’的典型。”

　　坚守信访岗位24年，张云泉真心诚意为民解难、为党分忧，平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接听来访电话几千次，以务实的作风和高尚的人格化解了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益，维护了一方稳定，也维护了党和政府的形象，被人们赞誉为“连心桥”上的贴心人。

　　骑自行车上班，出差住中低档宾馆，张云泉依然保持平民本色。平民本色的张云泉时常牵挂着那些困难群众，这两年他自己掏钱资助贫困学生和困难群众的费用有一两万元。就在最近，张云泉又为一个因肝癌去世的特困群众家庭送去了两千元钱。“现在的信访案例中，因为冤屈或有激烈矛盾冲突的事情在大幅度减少，而要钱、要帮助的情况则变得突出了”，张云泉一提起困难群众的生活问题就面色凝重，“中央关注民生各项政策的出台真是太有必要了，我们社会保障体系的建设任重道远！”

　　面对鲜花和掌声，张云泉表示自己有三个冷静对待：冷静对待荣誉，要把荣誉当动力不能当包袱；冷静对待成绩，艰苦奋斗作风不变，再创新业绩劲头不减；冷静对待各种荣誉，在赞扬中成长，不在掌声中倒下。

　　张云泉说：新时期的典型不仅要“埋头拉车”，还要“抬头看路”，要注意研究新问题，创新工作方法。在张云泉的积极建议下，泰州的年轻干部轮流到信访岗位上培训已经坚持了多年。针对涉法类信访问题增多的现象，张云泉又积极尝试请律师参与信访接待，这项做法也在2005年被司法部向全国推广。张云泉表示，江苏省、泰州市的主要负责同志给了他很大的支持和鼓舞，使他在信访工作上不断取得成绩，也不断向新的更高目标前进。

　　2007年6月，张云泉光荣当选党的十七大代表，他表示：“我将以高度的责任感去了解社情民意，关注民生，永远做人民的勤务员！”

　　简历：张云泉，５９岁，大专文化。现任江苏省泰州市人民政府副秘书长、信访局局长，全国“人民满意的公务员”、江苏省人大代表、省劳动模范、省优秀共产党员、省信访先进工作者。