人民网发布“2010年第二季度地方应对网络舆情能力排行榜”

政府应对的各项指标得分与去年相比增长近25%

2010年07月15日00:26  来源:人民网

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第二季度舆情应对表格图
第二季度舆情应对表格图
    相关链接——人民网发布"2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜"

    相关链接——不再一味屏蔽消息 地方政府应对危机能力明显提升

  备受瞩目的人民网“2010年第二季度地方应对网络舆情能力排行榜”日前发布,这是这一系列排行榜的第5次发布。作为国内最早从事舆情研究的机构,人民网舆情监测室一贯重视以技术为依托,从各种网络舆论载体中梳理地方热点舆情,并借助已形成的一套舆情应对的研判体系,就地方政府的网络舆情应对处置能力做出客观分析,形成考评结果,并以“排行榜”的形式定期发布。在内容上,“2010年第二季度地方应对网络舆情能力排行榜”延续第一季度的改进和创新,包括把在突发事件应对中运用“网络技巧”列为研判指标之一,依旧在对“十大事件”的应对情况进行评分之余推出“网络问政实践”的典型经验,供地方党政机关学习和借鉴等等。

  在2010年,中国的互联网发展不断进入新的层面,据中国互联网络信息中心(CNNIC)第56期《互联网发展信息与动态》,预计到2010年5月31日,我国网民数达到4.17亿人,互联网普及率达31.2%,同时,互联网上延续了突发公共事件和热点话题此起彼伏的状态,如何管理和应用好互联网备受关注。

  据人民网舆情监测室副秘书长单学刚介绍,从2009年7月第一次推出“地方应对网络舆情能力排行榜”到这次的“2010年第二季度地方应对网络舆情能力排行榜”问世,“地方应对网络舆情能力排行榜”已满“周岁”,一年来,我们也见证了地方党政机关应对网络舆情的能力稳步提高。据舆情监测室统计,2010年第二季度政府应对各项指标与第一季度相比,信息透明度增长20.2%,政府响应增长14 %,政府公信力增长10.6%,各项指标综合得分则增长约13.6%,与去年上半年排行榜刚刚推出时相比综合得分更是增长了近25%,这一成绩总体还是很可喜的。这一年中,越来越多的地方领导开始重视网络舆论,目前已经有40多位省委书记、省长和更多的地市领导实名回复网民在人民网给地方领导的留言,很多领导先后参加网络访谈,与网民直接对话,一些观念比较开放的官员已经不再满足于被动地应对网络舆论,而是通过开博客等形式主动与网民进行更为直接的沟通。此外,继湖南桃源县和云南新闻办之后,广东全省各地市公安机关相继开通了政府微博客,使广东公安机关具备了迅速快捷地与网民交流、互动的能力。我们注意到,各地党政机关也加大了舆论引导和应对的学习研究,陕西省委宣传部副部长、省广电局局长出版了《舆论引导艺术领导干部如何面对媒体》,客观分析政府在历次突发事件中采取的宣传策略的成败得失,总结经验,汲取教训;江苏南京则率先提出“政府新闻学”的概念,教党政干部如何正确认识和应对媒体,就连偏远的宁夏和青海,也都先后主办网络舆论方面的学习讲座并邀请人民网舆情监测室有关专家前往授课。

  透过第二季度入选排行榜的具体事件,单学刚感觉到,地方政府应对危机的速度有所提升,处理问题力度进一步加大,如马鞍山局长打人事件发生后,“一把手”市委书记当晚即赶到现场处理危机,使得事态得以较快平息,没有酿成更大规模的群体事件。而辽宁庄河“千人下跪”、广州法制办“咆哮哥”、海南三亚社保局“招考门”等问题中表现不当的当事官员也都被上级党政机关迅速果断地进行了处理和问责,及时挽回了政府公信力因此可能受到的损失,这些较过去一年来很多地方出了问题之后只是一味采取的屏蔽删除消息、袒护当事官员相比,不可谓没有明显的改善。这个季度入选的10件事中,排在蓝色(基本得体)和黄色(有待进一步加强)区域的事件达到了7件,这也是排行榜创立以来最好的一次。单学刚说,事实证明,只要地方党政机关认识正确、做法科学,互联网完全可以管理好、应用好,发展成地方了解民情、汇集民智、疏导民怨的好媒介,成为决策参考的好帮手和官民互动的重要窗口。

  人民网舆情监测室通过这项持续的研究,正是希望能更好地为地方提供尽可能客观、科学的舆情参考数据和舆论引导建议,帮助地方准确把握社情民意,提高社会管理水平,以新的理念、新的思维处置网络舆论事件,从而构建和谐的网络环境,促进社会稳定健康发展。



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(责任编辑:徐焱)
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