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  编者按:江西公布“省长手机”受理违规经济适用房、廉租房举报后,群众踊跃来电,两部“省长手机”均被打“坏”。江西省省长的手机,也将会成为该省最繁忙的手机。“省长手机”和“省长信箱”遭到热捧,这在一定程度上反映了执政者的开明,有很多网友都表示非常高兴。但欣喜之后,我们还是应该深入细致地思考一下这一举措的性质、作用,客观地辨识其所蕴涵的改善民生的真实价值?

 

·省长手机号码受理举报 全国民众狂打 

  江西省的手机用户昨天意外都收到一条短信,省长吴新雄、副省长史文清和南昌市市长胡宪的手机号码赫然显示在里面,它们被作为廉租房、经济适用房违规举报电话予以公布。

  记者多次试拨上述三位领导人手机,但电话始终提示正在忙碌之中。江西省政府工作人员表示,电话公布后,江西省各地市民满怀希望纷纷拨打该号码,中国其他地方的民众看到有关新闻后,也纷纷拨打该号码一试真假,往往一个电话刚放下来,另一个电话就打进来,多到根本无法计数。
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·江西省长26日亲自接听“省长手机”
  来到“省长手机”工作处,吴新雄向工作人员表示亲切慰问,并详细了解平台建设情况。当了解到江西移动利用我省最大的客户服务呼叫中心平台及运营经验,为“省长手机”搭建了一个集合电话语音、计算机网络、数据库管理等技术的综合信息服务平台,可提供24小时声讯服务时,吴新雄给予了充分肯定。

  “欢迎拨打‘省长手机’,请问需要什么帮助吗?”群众来电此起彼伏,接听人员热心接听,“省长手机”工作平台忙而有序。吴新雄来到“省长手机”工作人员座位,亲自接听群众来电。
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·18天接听电话6000多个

江西省省长吴新雄同志

  8月1日,江西省公开省长手机号码,初衷是听取群众对廉租房、经济适用房的意见和建议。但从8月1日至18日接听的6000多个电话看,反映"两房"建设问题的只有960余次,约占接话总量的16%,其余84%的电话都是涉及民生的其他信访问题。为此,在今天的会议上,江西省长吴新雄要求省政府各部门和各设区市、县的政府"一把手"都必须公布手机号码,并在8月底前全部公布有专人接收的电子信箱。"开通'省(市)长手机、省(市)长信箱',就是主动设立一个群众监督的平台,让广大人民群众通过这个平台,对民生工程执行过程中的公开、公平、公正性进行直接的监督,有利于各级领导直接从群众的反映了解第一手资讯,有利于及时发现问题、解决问题,有利于真正将实事办实、好事办好。"吴新雄说。

  据介绍,江西省"省(市)长手机、省(市)长信箱"集来电、手机短信和电子邮件等方式于一体,是省、市、县三级政府利用现代通讯设施、互联网络平台,与人民群众建立起方便、快捷、公开、有效的直接联系通道。
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·再开通“省长信箱”受理民生诉求

  为进一步拓宽民声渠道,加强民生监督,切实解决好人民群众反映的突出问题,在前期公布“省长手机”的基础上,26日,江西省政府开通“省长信箱”,受理民生诉求。

  江西省政府介绍说,“省长信箱”网址为szxx.jiangxi.gov.cn。“省长信箱”受理事项包括:群众对全省经济发展、社会稳定、政府工作改进和相关民生政策落实情况的意见和建议;群众对全省各级政府执行中央和省委、省政府重大政策落实情况的反映;其他需要处理的重大情况和问题。[详细]

 

·公布"省长手机"后出台六条措施

吴新雄认真查看了“省长信箱”

  对群众的投诉举报电话,工作人员都认真做了记录。5日,在“省长手机”接听现场,吴新雄认真查看了投诉举报信息登记表,并对6份典型案例做出批示,明确要求相关设区市市长派人核实,如符合条件,应予以妥善解决。

  吴新雄说,群众踊跃来电是对江西公布的“省长手机”的信任,本着建立群众监督长效机制,取信于民,把事情办好办实的目的,江西省政府5日出台六条举措,回应群众的热切期待。

  这些措施分别是:坚持“拓宽民声渠道、加强民生监督”的宗旨不动摇,实行两部“省长电话”和11部“市长电话”联动,受理群众举报;坚持热心接听不松懈,增派人员轮流值班,坚持热心接听、用心接听;坚持将接听电话与开设“省长信箱”结合起来,做到经常化、制度化、常态化;对所有接听的电话全部登记,分类建立档案,对反映的问题按属地核实处理,属于地方的,分送11个设区市市长,组织专人核实,并将核实情况、处理意见报省政府;定期将电话接听、核实、处理的结果通过有效途径向群众公布。[详细]

·吴新雄:拓宽民声渠道
  不久前江西开通省长手机的消息备受社会关注,一些媒体亦借此炒作。记者今天(19日)从有关会议获悉,江西继开通省长手机后,又将开通省长信箱。江西省长吴新雄表示,对拓宽民声渠道,要把宣传报道的重点放在通过民声渠道反映问题的处理和解决上,为拓宽民声渠道献计献策,决不搞舆论炒作。

  吴新雄省长认为,开通“省(市)长手机、信箱”,又多了一种有利于群众知情、群众办事、群众监督的政务公开形式,它主动设立了一个群众监督的平台,让广大人民群众通过这个平台,对民生工程执行过程中的公开、公平、公正性进行直接的监督。据介绍,省长信箱的有关筹备工作正在紧张进行,本月底之前,省长信箱将正式向社会公布。[详细]
·正采取措施解决“省长手机”呼入难
  这位负责人说,大量来电同时涌来,导致信道阻塞。负责电话接听、记录的工作人员应接不暇,电话被“打爆”的情况是始料未及的。政府领导诚心诚意为了倾听群众呼声,但相关部门却没有预料到反应如此热烈,预先安排的两部手机和四名工作人员无法满足群众的需求。

  针对这一情况,江西省已经把电话接听人员从4人增加到8人,实行24小时轮流值班。江西省还打算再开通几部电话,增加电话接听人员,以满足群众需求。

  这位负责人还强调,已经公布的电话号码是真实有效的,对群众通过电话反映上来的有关经济适用房方面的违规行为线索,工作人员一定会认真记录,保证送达省市领导。对外公布省长电话,目的就是为了把民生工程的好事办好。
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·公开官员电话非根本之道

  公开官员电话已成当前和今后社会生活的重要组成部分。笔者看来,江西公开官员手机号主要有两大亮点:一是官员级别比较高,二是为保障房而公开。按理说,官员级别越高也就越忙,公开手机号码对官员的时间和精力都是很大的考验。专门为保障房而公开,则说明保障房问题让省长、市长们更关切。

  从简短的新闻来看,这次江西公开主要领导手机号的目的是让保障房公平分配。依笔者之见,效果肯定会有,但效果到底有多好,还需要观察。

  说其有效果,一方面,公开主要领导手机号后,对保障房的主管部门是一种无形的压力,促使他们认真坚守公开、公正、公平的分配原则。另一方面,既对那些不符合申请条件却心存幻想的人群是一种威慑,也给符合申请条件的人群和社会公众一个善意的信号,即政府有决心解决住房公平问题。
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·不如关注制度建设
  要把经济适用房和廉租房这项公共政策落实好,还是得主要依靠一系列配套的制度,这些制度既包括经济适用房、廉租房政策各个环节的设计,也包括对工作人员的权力制衡和监督

  江西省省长的手机,也许将会成为该省最繁忙的手机,因为省长主动公布了号码,其目的是为了受理有关经济适用房、廉租房问题的举报,同时公布手机号码的还有主管副省长和南昌市市长。一个管理4000余万人口大省的省长,说公务繁忙绝非夸张,而专门为经济适用房和廉租房让全省人民拨打其手机反映情况,可以说明两个问题:一是经济适用房和廉租房的申请成为关系到普通市民生计和社会和谐稳定的重要问题;二是这位省长表明了一种亲民的态度。[详细]
·五成网友不看好省长手机为举报电话
  在参与投票的15084名网友中,50.4%的网友表示“虽有积极意义,但非根本之道”,29.4%的网友选择“敢于直面民众投诉,有勇气。”,19.5%的网友持“冷眼观望,看热度能持续多久?”的态度,另有0.7%的网友发表了个人意见,另有部分热心网友留言发表看法。

  有网友认为,不能否认,江西省敢于将省长电话作为举报电话公之于众,在一定程度上起到了促进和警示的积极作用,展示了一种亲民、为民、爱民的领导风范和执政为民的工作理念。但也有不少网友对此持质疑态度。有网友认为省长的工作是抓大放小,不应该每天把大量宝贵的时间放在一些琐事上。[详细]
 江西"省长手机"向市县延伸

  江西省政府明确表示,在前期公布“省长手机”的基础上,近期将尽快开通“省长信箱”,并将这一受理民生诉求的渠道向99个县(市、区)和相关省直有关单位延伸,形成省、市、县3级民声通道网络,就近就地听取民声,对群众反映的问题按照“谁主管、谁负责”的原则调查核实、定期公布,把好事办好[详细]

 江西省政府网站上的“省长信箱”
 争议:亲民作风Vs人治思维

  为了使江西南昌市廉租房、经济适用房建设公平、公正、公开,避免有人投机取巧,使得不符合条件的人享受了这项政策,江西省政府办公厅通过用短信的形式向社会公布了省长、分管副省长、南昌市市长的手机号码,接受廉租住房违规举报。

  据江西省有关部门负责人介绍,手机号码公布后,社会反响相当热烈,负责电话接听、记录的工作人员应接不暇,电话被“打爆”的情况是始料未及。电话接听人员已从4人增加到8人,实行24小时轮流值班。江西省还打算再开通几部电话,增加电话接听人员,以满足群众需求。[详细]

  支持说

  □政府要员公布自己的手机号码,也确实称不上首创,但是一名堂堂省长公布自己的私人手机号,确实是不多见。但是一省之长的号码可不是说公布就公布的,作为公众人物,保护自己的隐私是很有必要的,并且非常的必要,这确实需要魄力。

  □省长公布私人手机号此举确实是英明,因为它真正沟通了领导干部和人民群众的关系。只有人民和领导干部相互沟通、互相关心、互相信赖,公仆才是人民的公仆,人民才是公仆的人民。[详细]

  反对说

  □公布省长的手机号可以作为一个应急措施,但并非是长久之计,良好的制度运作甚于领导的亲历亲为,再伟大的领导人都不可能亲自解决百姓的所有问题,在一个成熟的社会,应该是相反的情形:找政府不如找法院,找市长不如找律师。

  □省长热线不能仅仅是姿态而已,应该是一种切实传递民声的运作机制,因此,就应该公布这个热线到底是怎样运作的。要真的能够坚持接听并认真处理好每一个电话,那么就需要成立一个专门的部门(或者说小组)。省长要成立这样一个部门,需要经过什么样的程序?其工作职责是什么?这都应该向全社会公开。[详细]

 “省长信箱”尚须“升级”

  “省长手机”和“省长信箱”体现出来的仍然是中国传统的人治思路,而不是现代的“法治精神”。

  “省长手机”和“省长信箱”遭到热捧,我们必须警惕由此可能导致的正式监督纠错部门权力的“虚化”,从而对正在孕育的法治社会造成伤害。

  江西公布“省长手机”受理违规经济适用房、廉租房举报后,两部“省长手机”均被“打爆”。8月5日,江西省出台定期公布举报处理结果、开设“省长信箱”等六条举措,积极回应群众期待。[详细]
 吉林市公布269名重要岗位负责人电话

  从今年8月份开始,吉林省吉林市民众又多了一条向政府部门反映问题的途径——可以直接拨打相关部门负责人的手机。这是吉林市在软环境建设中出台的一项新举措:集中将全市269名重要岗位负责人的照片、手机号码在媒体上公布,既接受社会监督又便于为民众服务。

  据了解,这次集中公布的269名干部均来自市直机关中具有审批权、执法权、检查权和处罚权,与民众切身利益相关的岗位。吉林市软环境办公室要求这些干部的手机24小时开机,来电必接,并随时进行日常抽查。

  同时,吉林市软环境办公室还设立了投诉和举报热线,民众可以对这些重要岗位负责人进行监督举报。对于举报属实者,最高将奖励1万元。[详细]
 杭州聘请市长信访联络员 随时拨打市长手机

  杭州市日前出台规定,市长和副市长每个人都要聘请信访联络员。市长要和联络员“保持热线联系”。

  8月12日下午,何福根、吴伟民、薛士强三位普通市民走进市府大楼,与市长蔡奇坐在了一起。据了解,市长每个月最少约见信访联络员一次。

  这三位信访联络员都有信访经历。据介绍,杭州市聘请市长信访联络员,主要是从敢讲话、讲真话的“爱管闲事”或者有信访经历的市民中挑选。蔡奇把手机、固定电话、电子邮箱等联系方式都告诉了3位市民。“你们随时可以向我反映情况和问题。”

  何福根说,自从他被聘为信访联络员后,向他反映问题的群众不少。[详细]

来源:人民网-时政频道 (责任编辑:徐焱)
 
 
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