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家樂福超市踩踏悲劇中的民生之痛

  11月10日上午,家樂福重慶沙坪壩店發生一起因爭搶特價促銷食用油而造成的踩踏事故,導致3人死亡,31人受傷,其中7人重傷。目前,該店已被責令停業整頓。

  事故發生后,中共中央政治局委員、重慶市委書記汪洋和市長王鴻舉立即作出批示,要求全力做好救治和善后工作。沙坪壩區成立了事故處置指揮部,第一時間趕赴事發現場緊急處置,同時分別在4家醫院成立救治工作組,全力救治傷員。目前事故調查工作已經展開。[全文]

最新報道  

零售企業不搞限時限量促銷

  ★商務部日前發出緊急通知,要求商業企業不組織容易造成交通擁堵、人身傷害、秩序混亂的限時限量促銷,消除安全隱患。各地商務主管部門要進一步加大力度,規范零售企業的促銷活動。

  家樂福中國區總裁到重慶處理善后理賠事宜

  重慶家樂福踩踏事故發生后,按照事故處置指揮部工作部署,一是相關醫院全力以赴搶救危重人員,力爭不新增死亡人數﹔二是立即啟動理賠安撫工作,明確了善后處置工作方案,初步達成對死者善后工作的總體賠償標准。     
  
為何會發生踩踏事故?
賣家和買家利欲熏心?
  重慶市沙坪壩區家樂福商場內,10日推出一款菜籽油特價促銷,原價每桶51.4元的5升裝菜籽油隻賣39.9元。今早4點過,就有大量市民前往排隊等候。上午8:40超市開門營業時,大量市民涌進搶油,從而造成踩踏傷亡事故。

  在我國如此低價促銷的例子並不鮮見,商家採用低價促銷,是因為他們捉摸透了國人愛沾小便宜的心理,有意拋出誘餌,就如搞火熱的“脫衣舞”來刺激觀眾,招徠顧客,但每每因利令智昏,顧此失彼,造成混亂,甚至給人們的生命財產造成嚴重損失。

  也就是說,商家有意無意在設置陷阱,並有意利用國人的弱點,通過彰顯消費者的致命缺陷,來營造他們的無限商機。所謂“紅腫之處,艷若桃花﹔潰爛之時,美如乳酪”。就是“一將功成萬骨枯”。[詳細]

背景分析:家樂福為何把中國超市拋在身后?
  家樂福的每一家門店的銷售都在1.5億到2億之間,而中國的超市企業能做到1.2億就很不錯了。是什麼造成了這個差距?

  有業內人士認為,中國的超市行業信息化,整體上的方向都是錯誤的,超市搞信息化已經10多年了,到現在還是在做最基礎的流程,也就是說中國的超市現在做的工作與10多年前做的工作並沒有本質的區別。現在應該做真正的供應商管理優化、真正的內部信息管理和真正的顧客關系管理。中國的超市應該從高端的決策信息入手,抓住主要的信息並順藤摸瓜,來提升基礎管理。這就是中國的超市和家樂福的信息化差距。這個差距間接導致著超市間發展的差距。[詳細]
  
家樂福踩踏事故:商家促銷勿忽視公共安全
  近些年來,一些商家為了搞促銷不斷的變換手法,從有聲有色的在公共場合做廣告,改為以實物降價聚人氣,用他們的話來說,就是用做廣告的錢來還利於消費者。如:2005年2月,成都家樂福雙橋店在開業促銷活動中因為缺乏有 效的應急預案而導致促銷現場混亂,在數千人搶奪特價商品的"肉搏大戰"中,有5人在踐踏中不同程度受傷等等。[詳細]
踩踏事故透視
中國通脹高企側影?
  該事件是中國目前通脹高企的一個側影。在中國,通脹上升過去是出現社會動蕩的先兆。
  由於重慶家樂福對5升桶裝菜籽油提供20%折扣,居民從上周六凌晨4點鐘就開始排隊。當4小時后這家法國超市所在的購物中心開門后,踩踏事件隨即發生。
  “政府正在進行調查,以確定事故原因,”家樂福表示。
  過去一年,中國食用植物油批發價格大幅上漲逾40%。今年10月份,其漲勢有所加劇,北京超市的價格漲幅為每周3%左右。[詳細]
家樂福踩踏事故踩掉了什麼?
  低價促銷,是商家慣用的營銷手段,本無可厚非。它不但有利於消費者,降低消費,更有利於商家,聚攏人氣。然而,讓人難以想像的是,在重慶沙坪壩區家樂福商場內,原本互利雙贏的活動,竟然引發了踩踏事故,演變成一場人間慘劇。
  對於一個人來說,生命隻有一次,珍惜生命顯得十分重要。然而,在微小的利益面前,生命卻抵御不住利益的誘惑。為了10元錢的讓利,大量市民全然不顧秩序,洪水般涌進超市搶油,最終釀成這一慘劇。面對慘劇,我們為無辜的死難者悲痛,但是,不能止於疑問的是,家樂福踩踏事故踩掉了什麼[詳細]
家樂福悲劇是蔑視秩序的致命苦果
  重慶家樂福店慶促銷活動中,因為一桶讓利桶裝油,3條人命就此消殞。生命的卑微昭然若揭。此時此刻,我們不禁假想:如果市民們能按部就班地排隊採購﹔如果商場工作人員能文明地售賣﹔甚至如果混亂局面甫一露出苗頭,商場方面就能立即採取必要措施……以上“如果”隻要實現一個,想來也不至於落入如此慘境。
  此次悲劇發生唯“蔑視秩序”四字。市民內在的秩序和商場外在的強制秩序雙雙缺失,致使事態完全失控,最終都成了有苦難言的受害者。當然,誰也沒想到目前這種局面,或許唯有如此,我們才深刻體味生命的渺小與秩序的珍貴。[詳細]
家樂福血肉案:為了十一塊五的“瘋狂”?
  為了十一塊五角錢,三人命赴黃泉,至少七人受重傷,被踩斷胸骨、尾骨,11月10日重慶家樂福超市的促銷悲劇,讓人匪夷所思。大家在譴責這出悲劇的導演──家樂福超市之外,作為這出悲劇的演員們──那些參加搶購的人們,是不是也自己反思一下,為什麼總是那麼輕信“天上掉餡餅”的好事 ?因為這個貪小便宜的毛病,上的大當還少嗎?

  像一些莫名其妙的中獎信息,它就真有人信﹔商家先抬高價格然后再打折、促銷小花招就這麼輕易讓許多人中招﹔各類騙子的短信詐騙,怎麼這麼輕易就能得手。[詳細]

  反思與溯源
  也許是得益於我見識的很多令我有同感的事件或場合,比如一到吃飯時間的學校食堂啊,未停穩的公交車、火車的車外涌動人群啊,快要散場的電影院啊……大家都有奔赴戰場的豪情。於是,我讀罷這則新聞,“慘”乎哉亦不悲矣,“壯”乎哉亦不足為奇矣。我們先輩已用文字証明了我們是禮義之邦,而我們卻用行動來毀滅這個榮耀。不足為怪,也許很多人思想還處於“小農時代”,也許我們還是梁任公筆下的“思想舊民”,這一商場鬧劇予以充分暴露罷了。
“肉搏戰”源自“舊民思想”
  是窮困惹的禍麼?為一桶便宜了大概一美元的油,你我不管死活奮力爭搶,不顧及身邊老人,似乎這一桶油遠勝過魯迅筆下的人血饅頭。

  我想,這“激情”豈非是生活拮據所能言明。如果油多得大家不想要了,那麼還有其他值得為之“肉搏戰”的商品冒出。

  如果換成“肉搏戰”中的勇士們,那種結局,恐怕政府出動軍隊也於事無補。因此,隻得用“私德盛行造就思想舊民”來解釋了。[詳細]

“家樂福踩踏事件”擊中公共安全軟肋
  根據已於2007年10月1日起施行的《大型群眾性活動安全管理條例》規定,政府應切實通過各種行之有效的管理手段,提升、強化大眾的公共安全意識,增強、化解大眾公共危機的素質和能力。

  在很多國家,政府不僅注重管理者的危機管理意識,而且花費巨資對國民進行經常性的危機意識教育。在日本的政府出版物中,涉及防災減災的就有《消防白皮書》等十余種刊物。德國政府也利用“危機預防信息系統”向人們提供危急情況下自我保護知識。[詳細]

   
重慶家樂福踩踏事故目擊:踩踏發生后繼續搶購
  據78歲的李秀珍老人介紹,購油活動剛一開始,幾百人蜂擁而至。由於搶購的人多,工作人員甚至隻有站在梯子上,從貨架往下拋食用油。“曾有人提出要求拿號排隊買油,但工作人員並沒有理睬,繼續向下拋油。他們往下拋油桶的時候都砸到人了,有人呼叫救命,也沒有人管了。”李婆婆說。

  據現場的羅女士介紹,她也是去搶購桶裝油的,當她到達現場時,搶購者早已排起長長的隊伍,將超市的東門擠得水泄不通。由於其他入口開放得比東門入口快些,造成排在東門的顧客迅速擁擠起來,大家吆喝著互相推搡,當東門一打開,排隊等候多時的市民像潮水一樣涌進大門,羅女士說她本已放棄了買油,但還是被蜂擁的人群推了進去。[詳細]

家樂福促銷悲劇源於社會責任缺失
  由家樂福組織的促銷鬧劇瞬間演變成人間悲劇,山城的這次絕非孤立。早在2005年2月1日,成都家樂福雙橋店在所謂的開業促銷活動中因為缺乏有效的應急預案而導致促銷現場混亂。

  在數千人搶奪特價商品的“肉搏大戰”中,有5人在踐踏中不同程度受傷。此番家樂福促銷悲劇異地重演,實則是以血的教訓榨出了企業促銷罔顧社會責任的慣性頑疾。

  雖然發生在重慶家樂福的事故原因仍在調查中,但被鮮血浸透的悲劇明白無誤地告訴人們,商家要麼沒有促銷應急方案,要麼這個方案名不副實,但可以肯定的是,這家企業缺乏處理突發性公共安全事件的能力。[詳細]

(責任編輯:劉海梅)
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