本報長沙10月11日電  （記者楊迅）記者從湖南省發展改革委獲悉：聚焦“企業服務年”行動部署，湖南省營商環境訴求辦理平台迭代升級后正式上線。平台實現省、市、縣三級貫通，構建涉企訴求閉環處置體系。湖南省民營經濟發展局（省營商環境建設局）在原湖南省營商環境網的基礎上升級打造2.0版訴求辦理平台，重在補齊縣級訴求線上處置短板。

　　平台建立全流程數字化監管機制，訴求從提交、交辦、處置到反饋全程可追溯，辦理進度企業可隨時查詢，堅持“問題不解決，訴求不辦結”。在審核機制上，實行三級審核把關，明確不得轉批、被投訴單位“回避原則”，辦結需上傳依據。在辦理時限上，平台明確一般訴求當天受理、24小時內交辦、15個工作日內辦結﹔針對復雜疑難、特殊事項，按程序可申請延期處置，做到分類施策、妥善化解。

　　《 人民日報 》（ 2026年10月12日 11 版）