“‘快遞小哥’工作很辛苦，起早貪黑、風雨無阻，越是節假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利。”2019年春節前夕，習近平總書記對快遞小哥的問候，也是對所有新就業形態勞動者的關懷。

4月26日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳公開發布《關於加強新就業群體服務管理的意見》，指出“新就業群體是社會主義勞動者的重要組成部分，是經濟社會發展不可或缺的重要力量”。

今年“五一”國際勞動節前夕，記者走近這群勞動者，記錄他們風雨兼程的實干本色，見証“有枝可依”的保障暖意，聆聽他們的奮進歷程。

奔跑者，風雨兼程

“您有新的外賣訂單，請及時處理。”天剛蒙蒙亮，賈亞燦的手機響起提示，隻見他匆忙往嘴裡塞了口包子，戴上頭盔，跨上電動車，尾燈一閃便匯入早起出行的車流。

今年是賈亞燦從河北老家到北京當外賣騎手的第七年，也是他難忘的一年。

騎手賈亞燦正在送餐。新華社記者 陳旭 攝

2026年2月10日上午，習近平總書記到西城區北草廠胡同考察。走進新街口街道父母食堂，見到包括賈亞燦在內的3名快遞員正在休息，習近平總書記關切詢問他們的工作和生活。

“工作累不累？”“收入怎麼樣？”“春節回不回老家？”總書記問得十分細致。

“快遞現在成為城市的流動血液，你們很辛苦，城市運轉離不開你們，很不容易。我也很關注你們。希望你們生活得好、工作得好。”

“聽到總書記這麼挂念我們，渾身都是使不完的勁兒。”回憶起當時的情景，賈亞燦仍難掩激動。

在公司，賈亞燦是公認的“金牌騎手”，他負責的區域老樓多、胡同多、老人多。通常，騎手們將外賣放到胡同口的外賣櫃裡即可，但得知有的老人腿腳不好，他便在胡同裡“七拐八繞”，堅持親手把外賣交到老人手上。

“我多跑點路，他們就少折騰。”賈亞燦說，“干這行沒啥訣竅，跑一單是一單，要把每一單放在心上。”

新就業群體是美好生活的追求者、創造者、守護者。他們在各自的賽道上奮力奔跑，用行動詮釋奮斗擔當，守護城市煙火。

“哈嘍家人們，我是你們的城市騎手——噠噠妹兒！”山城重慶，女騎手廖澤萌在短視頻中分享送餐途中的趣事，引起網友關注。她還將手繪地圖和送貨心得做成文檔，幫助新入行的騎手：“女騎手耐心細致，在記路、溝通方面都有優勢。只要肯琢磨，這行咱一樣可以干得漂亮！”

重慶銅梁，年近40歲的甘翠通過互聯網找到了新工作，成為一名網約家政服務人員。2025年7月，她通過區裡開辦的“家政興農”母嬰護理專項免費培訓班，系統學習了新生兒護理、產婦營養餐制作等課程。從事網約家政服務不到一年，她已服務10余個家庭，收獲客戶送的多面錦旗，月收入穩定在10000元以上。“靠手藝掙錢，心裡很踏實。”她笑著說。

憑技能贏得尊重，用實干改變生活——這正是新就業群體奮進之路的生動注腳。

穿梭在大街小巷的外賣騎手、日夜兼程的網約車司機、靠手藝吃飯的網約家政服務人員……他們崗位不同、賽道各異，卻在每一個看似平凡的崗位上奮力前行，匯聚成時代發展的堅實力量。

奮斗者，有枝可依

春日午后，安徽合肥工會幸福驛站南七街道站裡，不少快遞員、騎手在這裡午休。

“驛站不大但很實用，冰箱、微波爐、飲水機一應俱全，往裡走還有洗手間、淋浴間。來這兒休息，渴了有水喝，困了能瞇會兒，還能充電、熱飯……驛站解決的，都是我們日常遇到的痛點難點。”快遞員程紅強說，“樓上還有個新就業群體權益維護站，遇上難事兒，有律師幫我們維權。”

“新就業群體給我們的生活帶來了許多便利，我們也要保護好他們的權益。”南七街道新就業群體權益維護站志願服務律師方達夫說。

快遞員程紅強正在安徽合肥工會幸福驛站南七街道站休息。新華社記者 周暢 攝

習近平總書記十分關心快遞小哥、網約車司機、電商從業人員等新就業群體，指出“在管理服務上要跟上，填補好這個空白。要既有管理，又有服務”“同‘新就業形態’相配套的法律法規政策措施也不能姍姍來遲”。

安徽聚焦新就業群體奔波路上的難題，推動建設數千家工會驛站，並依托驛站構建起集法律咨詢、矛盾調解、維權援助於一體的綜合服務矩陣﹔雲南構建線上線下融合的訴求收集辦理體系，讓新就業形態勞動者可以通過多種渠道傾吐心聲﹔浙江建設“小哥學院”，設立“小哥愛心基金”……

從解決當下急難愁盼到通過長效制度悉心守護，各地各部門用心用情用力為新就業群體紓難解困，持續加強新就業群體權益保障。

目前，北京市職業傷害保障已覆蓋出行、即時配送、同城貨運三大領域的170萬名新就業形態勞動者。北京市全面推行職業傷害“小傷快賠”，從提出申請到報銷到賬，全程可線上辦理，獲得理賠時間比以往壓縮了約75%，“小傷”醫療待遇發放頻次從每月3次調整到每日1次。

“我們提質增效，為的是主動適應新就業形態勞動者的需求，確保每一筆錢盡快落到勞動者口袋裡。”北京市勞動能力鑒定中心經辦服務部部長高強說。

各平台企業也在不斷發力。美團推出騎手防疲勞舉措、投放超百萬頂智能頭盔、啟動騎手養老保險試點﹔滴滴通過關愛公益救助計劃，為遭遇重大疾病、事故、災難導致家庭困難的網約車司機及家庭提供救助和關懷﹔淘寶閃購推出騎士AI（人工智能）助手，其功能包括智能訂單推薦、最快路線導航、實時天氣預警等。

“十五五”規劃綱要明確提出，“健全靈活就業、新就業形態勞動者權益保障制度”“提高靈活就業人員、農民工、新就業形態人員參保率”，系列部署持續守護著“城市奔跑者”的奮斗路，讓他們真正感受到“背后有依靠、身上有干勁”。

同行者，共治共享

剛避開路上的碎石，重慶網約車司機老胡將車停在路邊，熟練地點開平台軟件，即刻上報安全隱患，同時在車隊群裡發了個定位說：“這個路段有碎石，大家注意了！”

熟悉老胡的都知道，他是個熱心腸。三年前，一位乘客突發心臟病，他一腳油門趕到醫院，幫助乘客轉危為安。打那以后，細心的老胡在車上備了個急救藥箱，還張羅40多名司機一起參加應急處理知識培訓。

“誰還沒個難處？能幫一把是一把，我們也是城市治理的一分子。”老胡說。

如今，像老胡這樣的新就業形態勞動者化身一個個“平安瞭望者”守護城市安全。在重慶兩江新區，當地黨委社會工作部門等通過黨建引領快遞員、外賣騎手、網約車司機擔任“流動網格員”，通過隨手拍實時反饋問題，累計上報安全隱患、環境問題200余件。

網約車司機將“車輪軌跡”轉化為“治理足跡”，電商從業人員則用一根網線助力鄉村振興。在安徽碭山，當地姑娘汪率真通過直播讓家鄉的酥梨走出“深閨”。

“2020年，我在新聞上看到，習近平總書記在陝西金米村考察。那裡靠電商推銷農副產品，幫助群眾脫貧致富，推動鄉村振興。”汪率真回憶，她當時就動了心——“要不我也試試？”

碭山酥梨名揚天下，但成熟期集中、不易保鮮，好梨難銷。為推廣家鄉酥梨，汪率真做起直播帶貨。從磕磕巴巴賣自家梨開始，到落落大方推銷全縣酥梨，憑借實誠的直播風格，她和團隊累計為家鄉銷售碭山酥梨、西瓜等水果超百萬斤，為約200人提供了就業崗位。

新就業群體也是社會治理可以依靠的重要力量。如何凝聚和用好這股力量，讓他們在基層治理中有更多參與感和歸屬感？

習近平總書記指出，“做好新就業群體的思想引導和凝聚服務工作”。

更多“雙向奔赴”正在悄然發生：重慶市，滴滴平台成立17個網約車司機流動黨支部，組建“紅旗方向盤”先鋒車隊，在防汛救災等事件中積極響應﹔河南三門峽市，新就業形態勞動者化身“城事觀察員”活躍在大街小巷，參與基層治理﹔山西太原，新就業群體組成“幫辦團”，與社區空巢老人、行動不便的居民結對子……越來越多地方正以黨建為引領、以服務為紐帶、以共治為目標，引領廣大新就業群體愛崗敬業、奉獻社會。

“作為新就業形態勞動者，我會繼續努力，讓更多人看到我們的風採。”汪率真說。從“奔跑者”到“奮斗者”再到“同行者”，新就業群體不斷成長蛻變，已然成為新時代經濟社會發展不可或缺的重要力量。

目標在前，使命在肩，他們正用自己的方式，奔赴更加美好的明天。

領銜記者：劉紫凌

文字記者：陳諾、周暢、陳旭、周思宇

策劃：張曉鬆

主編：姜瀟

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