陝西省民政廳聚焦公民身后事項辦理難題，通過數字化改革推動“身后事一次辦”，優化殯葬服務供給，努力實現“逝有所安、群眾滿意”。

聯辦更高效：從“群眾跑”變“數據跑”

依托陝西政務服務網，陝西省民政廳牽頭開發“身后一件事”聯辦平台，將群眾需要填寫的50多張業務表格壓縮至6張，辦理時限由15天壓縮至3天，目前已橫向貫通公安、人社、金融監管等15個部門，實現戶口注銷、証明開具、待遇停發等事項集成辦理。同時，依托自主搭建的“智慧民政”系統，向上對接民政部金民工程殯葬信息系統，推送火化數據等基礎信息﹔向下延伸至市、縣、鄉、村，實現五級聯動。事項辦理結果反饋匯總到省民政廳數據庫，並在“智慧民政”展示，供逝者家屬即時查詢。

查詢更便捷：搭建數據共享平台

針對逝者家屬無法在線上查詢涉財項目的問題，陝西省民政廳積極對接西安市結算中心，由陝西省救助家庭核對中心與西安市結算中心共同搭建全省涉財核對平台，在全省實現銀行存款、証券、股權、不動產等涉財信息“一站式”查詢服務。現在，逝者家屬隻需簽署授權書即可申請財產查詢，3個工作日就能收到查詢反饋信息。

服務更暖心：化解群眾急難愁盼

為方便群眾熟知會用，陝西省民政廳編制了《個人身后事項辦事指南》，同時積極拓寬辦理渠道，群眾既可以通過“秦務員”應用實現手機端自助辦理，也可前往窗口在線提交申請和授權辦理，真正實現“指尖辦”“馬上辦”，即時開啟“身后事”聯辦。

下一步，陝西省民政廳將緊扣政策導向與群眾訴求，對系統進一步迭代升級，持續深化“身后一件事”高效辦理。同步在各級政務服務中心開設個人身后“高效辦成一件事”窗口，開展一站式受理服務，讓個人身后事項辦理更加高效、便捷、溫暖，讓殯葬服務民生事項真正做到可感可及。（姜沛林）

供稿單位：陝西省民政廳

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