■ 事 件

內蒙古鄂托克旗：

用數字化服務破解牲畜診療難題

“不好了，羔子出事了！”清晨，內蒙古自治區鄂爾多斯市鄂托克旗阿爾巴斯蘇木，牧民烏力吉布仁家的羊圈裡傳出妻子的驚呼聲。

披上外套，烏力吉布仁急忙趕到羊圈，發現羊羔出現集體腹瀉，蜷縮臥地，不時發出幾聲微弱的呻吟。他隨即拿起手機，點擊“牧掌櫃”APP，與旗裡的獸醫進行視頻連線，詳細匯報症狀后，申請線下急救服務。不到半小時，一輛帶有“動物120”標識的診療車就開到家門口。獸醫團隊對羔羊逐個檢查，很快就確定病因，並進行現場輸液、喂藥。當天下午，所有羊羔就已停止腹瀉。

“過去牲畜生病，我得開車去幾十公裡外找獸醫，一路上著急忙慌，生怕耽誤病情，遇上群體性疫病，牲畜不易移動，損失就更嚴重了。”烏力吉布仁說，現在打開手機就能連線專家，直接遠程“開方”，還能就近安排急救車輛，非常方便。

鄂托克旗的牲畜存欄量約175萬頭（隻），然而，獸醫資源短缺、就診距離遠、看病不及時等問題，曾長期困擾著當地農牧民。為破解牲畜診療難題，鄂托克旗成立獸醫社會化服務中心，聯合技術團隊開發“牧掌櫃”APP，提供線上診療、疫病監測、營養分析等20余項社會化服務，累計注冊獸醫195名，實現全旗獸醫專家資源共享，日均咨詢量超百次。

數字問診平台的推廣應用，離不開一站式服務體系的有力支撐。走進鄂托克旗獸醫社會化服務中心，一塊數字大屏映入眼帘，藥品儲備、疫病預警、診療需求、獸醫排班等信息一目了然。依托該系統，全旗牲畜診療資源可實現高效調度。

據悉，鄂托克旗創新打造“1個總部+7個分中心+20個嘎查（蒙古族行政村）服務站”的三級服務體系，總部統籌調度資源、分中心承接區域診療、嘎查服務站直通牧場，搭配應用平台，實現“常見病就地治、疑難症線上聯”。截至目前，該體系累計為當地農牧民減少經濟損失超3350萬元。

■ 短 評

創新方式答好民生“幸福卷”

趙景鋒

足不出戶，突發疾病“雲”問診﹔撥通電話，急救車輛快速達……在日常醫療服務中，類似的場景並不鮮見，但對於獸醫服務而言，實施起來卻尤為不易。“牧掌櫃”APP的開發應用，不僅是牲畜診療方式的一項創新，更是借助數字化手段優化民生資源配置的生動實踐。

運用數字技術，讓有限資源發揮最大價值。地廣人稀、居住分散，是大部分牧區的顯著特點，也是獸醫社會化服務的卡點堵點。鄂托克旗通過搭建數字平台，整合本地獸醫服務資源，打破了地理空間的阻隔，實現了專家、物資、設備等要素的高效配置，有效解決了牲畜問診難題。這說明，當資源有限且分布不均衡時，要善於利用數字化手段，將分散的民生資源轉化為可流動、可重組的數據要素，推動公共服務實現普惠共享。

完善基礎設施，構建線上線下服務閉環。於民生工作而言，數字技術只是一種工具，更好、更快地提供服務才是最終目的。鄂托克旗通過打造三級服務體系，總部、分中心、嘎查服務站各司其職，將急救時間控制在1個小時之內，真正解決了牲畜看病遠、治病慢的痛點難題。提升民生服務質效，需要提升線上線下的協同水平，在需求的高效匹配與快速響應等方面下足“繡花”功夫。

做好民生服務，要用心，也要創新。搭建智慧養老平台，嵌入一鍵呼救、健康監測等功能，提高老年人的生活舒適度﹔開發教育雲平台，利用電子資源庫、遠程授課等形式，讓鄉村學校共享優質教育資源……如今，數字技術與民生服務的結合，正在各個領域涌現出新場景、新模式。

未來，要進一步深挖數字化潛能，積極拓展其在公共服務、社會保障等領域的創新應用，盤活民生服務資源，充分釋放數字技術的乘數效應，共同答好民生“幸福卷”。（記者趙景鋒）

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