■ 事 件

雲南省楚雄彝族自治州元謀縣：

“跨省通辦”解決旅居難題

“太感謝了，沒想到我們在外地還能得到這樣的幫助。”最近，雲南省楚雄彝族自治州元謀縣政務服務管理局內，“跨省通辦”窗口工作人員王艷收獲居民楊女士的點贊。

元謀縣地處金沙江干熱河谷地帶，年均溫度約為21攝氏度，是全國各地許多游客旅居雲南的目的地之一。來自新疆的楊女士一家已在元謀旅居一年多，由於離家路遠，她一直沒辦理公積金退休銷戶提取。最近，楊女士打算購置一套房屋，可在異地繳存的住房公積金該如何提取？在楚雄州公積金中心元謀縣管理部“跨省通辦”窗口，楊女士向王艷訴說了困惑。

“國家已經開通全國公積金跨省通辦平台，不用跑回去了。”在服務窗口，王艷仔細向楊女士講解了相關政策和具體辦理流程，並互相添加微信。可在辦理中，王艷收到楊女士戶籍地相關部門的反饋：因為變更過姓名，楊女士需要補充材料進行更正。

“還需要再跑一趟嗎？”楊女士問。“沒關系，補充材料后把電子版傳給我就行。”王艷收到材料后，先后通過平台為楊女士辦理相關業務。楊女士足不出戶，三天后便收到了錢款。

“近年來，元謀得到旅居人員的青睞，我們也通過完善平台、改進服務來滿足更為多元的需求。”元謀縣政務服務管理局副局長張利鬆說。他介紹，為破解跨域辦事堵點，元謀縣將政務服務“跨省通辦”事項從社保、醫保等民生項目拓展至企業開辦、不動產登記、文旅經營許可等10個領域，開設10個線下專窗，依托全國一體化政務服務平台，與重點旅居客源地合作，建立“異地受理、屬地審批、結果互認”機制。

截至2024年底，元謀縣“跨省通辦”事項達157個，辦理12762件，累計服務群眾和企業超5萬人（次）。

■ 短 評

需求更新  服務貼心

張  馳

旅居人員從2019年的2萬多人增加到目前的10萬余人，2024年“跨省通辦”服務數量同比增長259.7%……元謀縣數據的變化，既反映雲南旅居的火熱趨勢，也能看出當下群眾對政務服務的效能需求在持續更新。

在日常工作中，政務服務管理局窗口的工作人員對此感受最深。採訪中，工作人員說，這兩年，來窗口辦事的人天天都有。溫暖舒適的氣候條件、充滿煙火氣的小城生活，固然是擇一城而居的重要理由，生活、就業中的問題能得到迅速解決，同樣會成為增加城市吸引力的重要砝碼。

近年來，持續的政策“上新”和全國一體化政務服務平台的建設完善，讓“跨省通辦”越來越方便、快捷：戶口遷移、開具戶籍類証明等事項實現“跨省通辦”﹔異地就醫實現跨省線上備案，住院和普通門診費用實現跨省直接結算﹔有些跨省縣之間還開啟企業登記深度合作，實現不見面審批……

面對多元化需求，各地政府借助信息化手段，解決跨區域辦事的痛點、難點、堵點，不斷營造便民利企良好環境，讓高效便捷的政務服務成為縣域經濟發展的助力。據介紹，依靠“跨省通辦”服務，2024年元謀縣引進招商引資項目41個，總投資達10.56億元。

與此同時，我們也要看到，雖然“跨省通辦”在不斷推進，但部分行業和地區還存在協調不足、壁壘未破等問題。未來，還需進一步加強區域合作，完善技術手段、提升數據等信息的共享程度，讓人民群眾幸福感持續提升。

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