近年來，合肥市瞄准醫保業務辦理、醫保結算、便企服務等關鍵環節，實施零距離、零等待、零顧慮的“三零服務”，奏響醫保和諧曲。

服務“零距離”。拓展網上服務平台功能，公眾號、小程序及網頁端提供醫保服務事項81項，月均瀏覽服務量超千萬人次。線下醫保服務實現“多點辦理、同城通辦”，全市47個醫保窗口提供全量業務“一站式”服務，2024年累計服務群眾47.8萬人次。

結算“零等待”。推進醫保電子憑証就醫全流程應用試點，32家醫療機構實現“一碼通辦”。就醫購藥納入社保卡“一件事聯辦”范圍，醫療費用直接結算。2024年度，全市住院結算人次119.62萬人次，基金支出76.44億元﹔普通門診結算人次2007.60萬人次，基金支出11.20億元。

企業“零顧慮”。推進醫保基金與醫藥企業直接結算，集採藥品回款周期由6—12個月縮短至30天左右。建立駐企服務站7個，配備駐企服務專員8人，先后深入企業21次。與中國銀行達成委托延伸服務協議，已在高新區、經開區、新站區、濱湖新區等企業密集地區建成4個醫保延伸服務點。（合醫保）

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