為切實提升群眾的獲得感和滿意度，今年以來，河北省張家口市尚義縣數據和政務服務局以“高效辦成一件事”為切入點，不斷優化服務模式和辦理流程，實現了企業群眾辦事從“多頭跑、多次跑”到“隻進一扇門、最多跑一次”，甚至“零跑腿”的轉變，真正節省了辦事的時間和精力，做到了民有所呼，政有所應。

合理設置窗口，優化服務布局。尚義縣數據和政務服務局在大廳一樓設置“個人一件事”服務窗口，“殘疾人服務一件事、教育入學一件事、退休一件事、社會保障卡居民服務一件事、新生兒出生一件事”幾個窗口並排緊湊，群眾辦理業務方便快捷﹔在大廳二樓設置“企業一件事”服務窗口，“企業注銷登記一件事、水電氣網聯合報裝一件事、開辦運輸企業一件事、信用修復一件事”等窗口分別位於各自領域，讓企業辦事省心、順心。

尚義縣數據和政務服務局的服務窗口。吳艷華攝

印發辦事指南，企業群眾不再“難”。為更好地服務於前來大廳辦理“一件事”業務的企業群眾，尚義縣數據和政務服務局統一組織各牽頭部門編制辦事指南，對辦事指南各要素進行核對再核對，對辦理流程斟酌再斟酌，力爭企業群眾查看時一目了然。印發辦事指南500余份，並在窗口顯著位置擺放，方便企業群眾取閱，同時印發了“高效辦成一件事”明白卡，讓辦事群眾對“高效辦成一件事”進行更深一層了解。

尚義縣數據和政務服務局印發的“高效辦成一件事”明白卡。吳艷華攝

加強業務培訓，確保事項落地。在組織各牽頭部門及責任部門於2024年10月15日—16日兩天參加省局組織的“高效辦成一件事”培訓的基礎上，尚義縣數據和政務服務局還組織“高效辦成一件事”窗口工作人員對辦事指南進行研究學習，同時對辦事系統進行辦理業務測試，有問題及時向上級部門反饋，確保“高效辦成一件事”真正落地。

強化政策宣傳，提升群眾知曉率。為讓更多的企業群眾知曉“高效辦成一件事”，尚義縣數據和政務服務局在一樓大廳入口處擺放“高效辦成一件事”宣傳展架，在導辦台處擺放“一件事”窗口指引及改革前后對比圖，同時專門安裝了“一件事”咨詢電話，並配備專人接聽，對企業群眾在辦理“一件事”時遇到的問題進行答疑。

民之所望，即政之所向。“高效辦成一件事”不僅是企業群眾的願望，更是政府的責任。下一步，尚義縣數據和政務服務局將會繼續努力，做好“一件事”線上線下的宣傳工作，提升群眾知曉度，打造一流的政務服務環境，持續提升辦事群眾的幸福感、獲得感。（史惠英、王雅婧）

分享讓更多人看到