“高效辦成一件事”重點事項服務專區

人民網北京12月19日電（張文婷、劉佳欣）為貫徹落實《國務院關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》部署要求，日前，全國一體化政務服務平台上線“高效辦成一件事”重點事項服務專區，一站式提供各地區重點事項政策查詢、在線辦理、服務評價等政務服務，推動“高效辦成一件事”重點事項落地見效，更大程度利企便民，激發經濟社會發展內生動力。

專區依托國家政務服務平台，設置了服務“一網通辦”、政策“一鍵直達”和評價“一站反饋”三個服務欄目，企業和群眾可搜索國家政務服務平台PC端、移動端APP、小程序等，進入平台首頁“高效辦成一件事”重點事項服務專區，即可訪問相關服務，辦事體驗更加便捷。

“高效辦成一件事”重點事項“一網通辦”

服務“一網通辦”欄目提供各地區“高效辦成一件事”重點事項、地方特色“一件事”以及跨域辦事項的一體化網上辦理。從新生兒出生、教育入學，到企業信息變更、開辦餐飲店……一件件與企業和群眾息息相關的事項可以在這裡高效辦成。

其中，“2024年重點事項”版塊匯聚31個省（區、市）及新疆生產建設兵團建設的兩批重點事項服務，“地方特色集成辦事項”版塊圍繞企業從開辦到注銷、個人從出生到身后兩個全生命周期，匯聚各地區特色“一件事”事項，“異地事項跨域辦”版塊匯聚京津冀、長三角、川渝通辦等7個區域通辦專區和國務院有關部門提供的跨省通辦服務事項。

同時，專區還提供智能搜索和智能問答功能，可搜索各地區“一件事”集成事項、推薦服務、常見問題等信息，智能問答支持跨地域、跨層級的多輪對話，對重點事項辦事指南、辦理地址和流程進行智能化引導。

“高效辦成一件事”相關政策“一鍵知曉”

從“海量搜索”到“一站查詢”，政策“一鍵直達”欄目匯聚各地區各部門發布的“高效辦成一件事”相關政策文件和動態服務信息，實現利企便民政策“一鍵知曉”。

其中，“政策文件”版塊提供各地區各部門已發布的相關政策文件和重點事項實施方案，“地方實踐”版塊匯聚各地區重點服務事項相關經驗做法及宣傳報道。辦事的企業和群眾點一點、看一看，就能對相關政策一目了然。

“高效辦成一件事”評價反饋“一站解決”

辦事流程方不方便？辦事遇到問題是否有效解決？對辦理結果滿不滿意？都可以來評價“一站反饋”欄目反饋。

企業和群眾可以通過“一件事”好差評、“辦不成事”反映窗口和“意見征集”欄目，對各地區“高效辦成一件事”重點事項服務進行評價和反饋，推動政務服務提質增效。

下一步，全國一體化政務服務平台“高效辦成一件事”重點事項服務專區將不斷豐富服務內容、優化服務功能，不斷為企業和群眾提供更加高效便捷的集成化辦事服務。

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