“要成功，不能讓群眾失望而歸﹔要快速，不能讓群眾等得太久。”四川將巴蜀之地特有的豪爽與利落融入到落實“高效辦成一件事”的過程當中，讓大家辦事更“巴適”，過得更“安逸”。

“2小時証件全部辦好”

——構建集成服務新模式

成都高新區“開辦餐飲店一件事”服務窗口。成都市市場監督管理局供圖

一進成都，映入眼帘的是大大小小的餐飲店，它們或隱匿於繁華的街市，或點綴在寧靜的巷子，空氣中彌漫著麻辣的香氣，這是川菜特有的味道，讓人未嘗其味已先動心。

前不久剛開張的成都市新都區月隱花酒店就是其中一家。餐廳負責人蔡先生回憶起辦理餐飲開店手續的過程，感慨萬千。“以前開一家餐飲店，需要跑很多部門，提交紙質材料也不少，整個過程耗時費力。現在有了‘開辦餐飲店一件事’的服務模式真的太方便了。”

據了解，當天上午9點，蔡先生來到新都區政務服務大廳，開始辦理餐飲店的相關証照。一進門，先通過自助服務區提交了相關材料后，不到10分鐘，系統就開始了初步審核。隨后，蔡先生被引導至“一件事”綜合窗口，工作人員為其詳細解釋每一步的審批流程，並告知他可以在手機上實時查看審批進度。

中午11點左右，所有審批事項均已通過，蔡先生順利領取了食品經營許可証、營業執照、戶外招牌設施設置批准文件、消防安全檢查合格証明以及從業人員健康証明。

“沒想到僅用2小時，証就辦好了。”蔡先生說道，“整個過程非常順暢，工作人員的態度也非常友好。真的實現了網上說的辦事‘進一個門、找一個窗、最多跑一次’。”

之所以有如此流暢的辦事體驗，背后是成都新都區政務服務模式的創新。成都新都區政務服務和審批局構建集成服務新模式，聯動市場監管局、綜合執法局、衛生健康局、公安分局消防支隊等多個部門同步並聯辦理審批事項，線上辦理實現統一申報、智能分發、並聯審批和數據共享，線下辦理實現一窗受理、一套材料、聯合現勘和集成辦理，最大程度降低申請人的時間成本和溝通成本。

“遇到困難不要怕，我們來幫忙”

——打造幫辦代辦服務新體系

當地工作人員上門為經營者送來了証件。蒼溪縣行政審批和數據局供圖

“辦事遇到困難不要怕，我們來幫忙！”是四川省蒼溪縣政務服務工作人員常挂在嘴邊的一句話。

作為四川首批“互聯網+政務服務”示范縣，蒼溪縣通過“開辦餐飲店一件事”統籌辦理相關業務的同時，有效破解企業群眾辦証“難、慢、繁”等問題，讓企業群眾辦事真正省時省心省力，讓政務服務變得更加有力度、有速度、有溫度。

“我的餐飲店今天可以開張了！沒有你們便捷高效的幫辦代辦服務，我就不能開門做生意。太感謝了。”當工作人員把辦好的証件送上門，蒼溪縣石鍋土鯽魚店負責人王彩容一邊接過証件一邊驚喜地說道。

原來，在得知王彩容因小孩感冒發燒和准備開業，無暇到政務大廳取証這一情況后，縣行政審批和數據局主動派人牽頭協調市場監管、綜合行政執法、衛健等部門業務人員聯動審批，及時辦理出証，集中送証上門。

為推動“高效辦成一件事”落地落實，蒼溪縣正著力打造幫辦代辦服務體系，主動對接有需要的企業和群眾，了解大家在辦事過程中的真實感受，解決群眾在政務服務中遇到的各類問題，把“接地氣、冒熱氣、聚人氣”的高效便捷服務全面推廣開來。

效率要高，結果要成﹔讓企業有好結果，讓群眾有好生活。在巴山蜀水，“高效辦成一件事”仍在繼續。

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