“有急事，不要慌，網格員一定來幫忙。”浙江省嘉興市嘉善縣大雲鎮繆家村，這句話在村民間口口相傳。網格員不僅在日常工作中服務群眾，還在突發情況下積極為群眾解決急事、難事、煩心事。

近日，繆家村黨委書記陸榮杰接到村民求助稱，村裡的陸大爺疑似走失。陸榮杰立刻聯系網格員，並提供走失老人的基礎信息，發動大家尋找。

僅5分鐘，網格群內就陸續收到走失老人的行動線索。第二網格有群眾反映，上午在大雲鎮衛生院見到過老人﹔第四網格有人表示，一個小時前在某交叉路口見到過老人﹔第三網格有人說，當地加油站曾為老人提供過飲用水和食物。在熱心群眾的幫助下，不到一個小時，家屬就找到了老人。

嘉善縣是浙江省工業大縣，外來人口多，流動性強。為了及時化解矛盾糾紛，優化基層治理，2022年5月，嘉善縣將全縣劃分為821個網格，每個網格配備一名專職網格員，並在流動人口多的網格加派若干網格輔警，以警網融合基層治理工作站開展實體化運行。堅持“抓網格就是抓治理”工作導向，嘉善縣逐步探索形成了以網格融合制、工作例會制、問題閉環制、事后倒查制、薪金浮動制、晉升淘汰制為主要內容的網格“六制”工作法。

為最大限度整合基層網格和警務管理資源，建強最小治理單元，魏塘街道創新“平安小院”模式，在南橋新村試點打造一站式綜合調處平台，將服務窗口搬到群眾家門口，全力打通社會治理服務群眾“最后一米”。自“平安小院”開設以來，南橋新村總警情數同比下降42%，消防事故同比下降88%。

位於姚庄鎮的姚庄經濟開發區，有500余家工業企業。近年來，隨著用工量呈上升趨勢，各類風險隱患隨之增加。面對這一情況，姚庄派出所探索創新“網格智治”治理模式，嘗試與企業聯動建立起“聯勤警務室”，日常駐扎民警、網格輔警、巡邏警力，緊急情況可第一時間派出警力。

兩年多來，嘉善縣基層治理效能普遍提升，矛盾糾紛得到及時化解，風險隱患實現有效防控。“通過網格‘六制’工作法，我們讓矛盾糾紛及時化解，風險隱患及時處置，持續為群眾安全提供持久保障。”嘉興市委常委、嘉善縣委書記江海洋說。（本報記者 劉軍國）

《 人民日報 》（ 2024年11月13日 10 版）

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