“非常方便，不用提交紙質版材料，用手機就能在線讀取結婚証、身份証和房產証等信息。”顧先生夫婦到上海市普陀區確權登記中心辦理配偶不動產變更登記時感慨道。在工作人員的指導下，二人登錄“一網通辦”平台，“全程網辦”完成了變更不動產登記業務。

在上海市普陀區，“人靠譜（普），事辦妥（陀）”，是“一網通辦”服務的鄭重承諾。以往需要多次跑到登記大廳辦理的業務，現在通過“全程網辦”可以順利實現“材料免提交”。依托長三角虛擬窗口管理系統，辦事人員可以直接連線業務辦理部門﹔借助數字技術，企業群眾辦事登記更加暢通便捷﹔探索政務服務新模式，“預約幫辦”提供一對一在線指導……

王女士在上海市普陀區自然資源確權登記事務中心辦理“跨省通辦”業務。圖片來源：微信公眾號“上海市普陀區政務服務中心”

再也不用多地跑 跨省通辦解民憂

“想不到不出上海就能辦理老家的房產証，真的是太方便了！”王女士激動地說道。近日，居住在上海市普陀區的王女士想辦理安徽省合肥市長豐縣一處房產的補証業務，因不便出遠門，普陀區自然資源確權登記事務中心了解情況后，主動與合肥市不動產登記中心取得聯系，協同推進業務辦理。

依托長三角“一網通辦”虛擬窗口管理系統，普陀區自然資源確權登記事務中心工作人員核對申請人信息、登記材料並在線傳輸影像材料。合肥市不動產登記中心工作人員通過在線視頻詢問申請人的辦理意願。不到半小時，王女士的不動產登記“跨省通辦”業務就順利完成了。

這樣高效的辦事方式得益於長三角“一網通辦”虛擬窗口平台和兩地單位工作人員的雙向協作。為加快落實《深化長三角區域不動產登記一體化“跨省通辦”改革工作方案》，更好地滿足企業和群眾異地辦事需求，普陀區確權登記中心積極探索服務改革新模式，真正做到讓數據多跑路、群眾少跑腿。

線上登記更便捷 出實招為企業“減負”

“以前辦理執照，要交不少場地材料，萬一紙質材料有誤，還需要找商場修改和蓋章，耗費不少時間。即使選擇全程電子化辦理，厚厚的住所材料掃描也存在不便。”在普陀區，談起之前辦理企業住所登記業務時，不少商場租戶都抱怨辦理時間長、效率低。

以往，一些大型場地管理方對於場地的分割、出租、管理很是頭疼，容易因為場地布局調整等原因造成管理混亂、場地重復租賃等情形，導致企業登記遇阻。

近期，普陀區升級“住所便利化服務一件事”，在“一網通辦”正式上線“靠譜雲址”板塊，各類住所產權方或管理方通過“一網通辦”登錄，在線上傳住所材料、劃分房屋、管理入駐企業、變更入庫信息。企業使用入庫地址登記即可實現全程零跑動、住所材料免提交的體驗。

“現在地址備案可以全程線上操作，如果分割有調整也可以隨時修改，對商場運營來說方便很多。原本要給到商戶的紙質材料也全都免去了，大幅節約了商務成本。”普陀轄區內某商場運營主管稱贊現在的辦理流程高效便捷。

趙女士用手機掃碼預約幫辦服務。圖片來源：微信公眾號“上海市普陀區政務服務中心”

“隔空指導”更專業 “預約幫辦”暖人心

“沒想到社保有這麼人性化的‘隔空指導’服務，不僅省去了來回奔波的辛苦，像我一樣的新人也不用擔心不會操作了！”趙女士滿意地表示。日前，剛剛從事HR工作的趙女士來到上海市社保中心普陀分中心辦理業務，當得知由於未攜帶網辦介質和相關材料無法進行現場操作時，趙女士面露難色。普陀分中心工作人員立即向趙女士推薦了“預約幫辦”服務，並現場通過手機掃碼為其進行操作。

為實現企業和群眾“足不出戶”辦社保的願望，普陀分中心推出的“預約幫辦”項目，讓辦事群眾在網辦過程中遇到問題可通過手機掃碼“預約挂號”，並在約定時間得到“幫辦”工作專班人員“點對點”“手把手”的電話幫辦，還可根據實際需求升級為“遠程幫辦”。

“‘幫辦服務’不僅貼心，還專業，讓我有了方便、順暢的政務服務新體驗”。趙女士說道。

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