西英俊在為患者做心理疏導

　　2月2日凌晨，西英俊接到國家衛健委委派支援武漢的電話，當日下午就登上了赴武漢的列車。

　　身為北京安定醫院心理病房主任、新冠肺炎疫情北京市心理危機干預組組長，西英俊此次赴一線，早有心理准備。“危機襲來，心理救援不能缺席”，這是他一直以來秉承的原則和職業堅守。

　　鑒於疫情的特殊性，西英俊與隊友們迅速制定了適用於特殊時期的工作方案：充分開辟線上服務平台，利用網絡、熱線、廣播、電台等途徑搭建起人們與心理救援專業力量之間的橋梁：向疑似患者推送自我心理減壓音視頻﹔向過度焦慮和恐慌的人們提供電話熱線和線上咨詢服務﹔對一線醫務人員定制線上情緒調節的心理干預方案……

　　方艙醫院的建成使用，成為當地輕症患者隔離醫治的關鍵舉措。但“方艙”裡一下涌入幾百名患者，他們的心理會產生不利於健康的因素。為緩解負面影響，西英俊帶領團隊入駐洪山方艙醫院，用專業知識為他們紓解情緒。

　　一次，西英俊注意到一位老人獨自坐在床旁，沉默不語，表情凝重。職業經驗和敏感性告訴他，在這種局面下，越是表現得安靜、沒有求助需求，越可能有自傷或自殺的風險。

　　西英俊走上前去，蹲下，但老人卻躲閃著他的目光，不願與他對視。看到老人床頭有一本書，西英俊隨即與老人聊起了讀書。漸漸地，老人的眼裡有了信任的目光，開始回應他的話題。隨后西英俊不斷運用傾聽、情感反應等危機干預技巧，了解目前老人的情況：他對自己患有新冠肺炎感到非常焦慮，而且得知兩個老朋友因為新冠肺炎相繼離世，這更使他惶恐不安，悲傷不已﹔同時，在方艙醫院的隔離使他絕望地認為自己將不久於人世，無法再見到親人。

　　了解了這些，西英俊從專業的角度開導他正視疫情帶來的影響，讓他明白自己並不無助，引導他將注意力轉移到更加積極的心理建設上來。

　　在與西英俊的交流中，老人從被動回避到打開內心、積極交流，同意接受他的幫助，這本身就是老人的重大轉變。西英俊了解到老人非常想念同樣被隔離的子女，非常擔心他們是否被自己傳染。於是，西英俊設法獲得了老人家人的微信，讓他們進行視頻通話。看到視頻裡家人的狀態良好，老人解開了心結。

　　隨后幾次的隨訪中，方艙醫護人員告知西英俊，老人的疾病得到了有效控制，情緒正常，飲食、睡眠都不錯，積極配合醫療護理，與周圍的患友們有了更多的交流。

　　聽聞此消息后，西英俊說：“感謝這位老人，是他內在的力量、對他人和社會的信任以及對未來美好生活的希望，讓他重新行進在健康的道路上。老人給予我幫助他的機會將會讓我更加熱愛我的工作！”

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