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哈爾濱設旅游誠信基金

2018年11月28日07:52 | 來源:人民網-人民日報
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本報哈爾濱11月27日電  (記者柯仲甲)記者從黑龍江省文化和旅游廳了解到:哈爾濱市已在全市設立了旅游誠信基金,建立了涉旅投訴快速處理機制,將在重點景區成立涉旅投訴快速辦理中心,並制定了關於“哈爾濱—亞布力—雪鄉”專線冬季旅游市場綜合監管十項措施。旅游誠信基金處理機構主要設在景區內,游客與景區景點和旅游行業發生糾紛后,將在第一時間得到先行賠付,再由處理機構進行后續調查,根據調查結果確定賠償責任者。賠付受理按照“屬地為主”和“誰接訴、誰處理”的原則,實行首問負責制,現場進行調解。

《 人民日報 》( 2018年11月28日 14 版)

(責編:向璽如(實習生)、申亞欣)

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