本報上海10月21日電  （記者曹玲娟）距離首屆中國國際進口博覽會倒計時17天之際，上海首家消費糾紛調解平台19日在上海市黃浦區正式上線，通過調解雙方身份確認、投訴要件審核、在線調解等功能，開啟消費維權“零跑腿”模式。

據介紹，消費爭議在線調解方式，既體現依法行政、為民服務的初心，又大大降低了爭議調解所耗費的人力成本。平台上線首日，黃浦區市場監管局成功化解一起外地消費者與上海新世界商場的消費糾紛。通過三方視頻調解協商，千裡之外的消費者將一件在滬購買的羊絨衫順利退貨。

黃浦區是上海購物消費核心區域。信息化技術的運用將極大地便利進博會期間中外游客異地維權，免除后顧之憂。

《 人民日報 》（ 2018年10月22日 11 版）

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