“歡迎來到武夷山，先聽介紹后拍照……”武夷山眾信旅行社導游陳輝又一次帶團游家鄉，這次的客人是從江蘇無錫來的老年團。每到一個景點，他都會提醒大家，“爬山體力消耗較大，請大家量力而行。”

在武夷山，39歲的陳輝已經算是資深導游了。與他同班畢業的40多名同學，或改行做茶葉，或開辦旅行社，唯獨他一個人還堅守在導游一線。

在武夷山，一些年輕導游隻把游客帶到山腳下，讓游客自己爬上去。而陳輝每次都會舉著小旗、拿著喇叭帶客爬山。有人揶揄他：“這麼大年紀了，體力真好。”陳輝卻不以為然，“帶團18年，每一批客人，我都帶著爬山。人家來到我們的家鄉，我們就要對他們負責。”

在武夷山，陳輝幾乎每年帶團量都在100個以上，先后共接待3.5萬人次。多年來，他堅持拜師學藝，向武夷山的老導游員、景區管理人員和茶農等學習，對游客的詢問更是“有問必答，有答必全”，導游服務游客滿意率保持在98%以上。

在陳輝看來，導游意味著信任和責任，要讓游客開心而來，滿意而歸。

2011年7月14日上午，武夷山市的公館大橋北端突然垮塌，一輛旅游大巴車墜入橋下。正在度假區帶團出行的陳輝在導游群裡看到消息后，立即返程將游客安置在酒店，平復好他們的情緒，第一時間趕往現場協助救援。

“當時大巴車上有23個人，司機當場死亡，導游和游客22人受傷。”陳輝回憶說，一到現場，他立即和幾名同事開展施救，將受傷的游客和導游及時送往醫院救治。

受傷的22人中，除導游外，21名游客全部是外地游客。不少受傷游客事發時受到驚嚇，在住院康復期間，情緒波動很大。陳輝與旅行社同事一起，多次去醫院看望傷者，安撫傷者情緒，做通他們及家屬的思想工作。

經過1個多月的治療，22名傷者康復出院。事態得到了平息，武夷山公館大橋垮塌的有關責任人也及時被問責，陳輝的救死扶傷的事也在武夷山導游界傳開。但他總是說，“不是我一個人的功勞，我只是做了一個家鄉導游應該做的事。”

一個導游就是一面旗幟，導游的一言一行不僅能反映當地旅游業的水准，更能代表一個城市的形象。正是陳輝的這種導游擔當意識，讓游客們領略到武夷山“山美、水美、人更美”。

2016年8月20日，陳輝帶領一批安徽客人在景區游覽。在行程結束返程途中，游客吳建國發現自己的錢包不見了，包裡有一大堆証件、信用卡、銀行卡和3000多元現金，吳建國非常著急。

“也許是落在了武夷山。”經團友的提醒，吳建國抱著試試看的心理撥打了陳輝的電話，讓他幫助找一找，看看是否丟在了武夷山。

接到電話后，陳輝立即到客人當天到過的地方仔細找尋，終於在旅游團最后用餐的酒店餐廳角落裡找到了遺失的錢包，所幸錢包裡的東西都在。陳輝當即電話告知吳建國，讓他放心。

當天，陳輝將錢包用快遞寄還給客人。細心的陳輝擔心現金不方便快遞，便把現金先轉賬給客戶。幾天后，吳建國收到了遺失的錢包，隨即委托安徽當地旅行社為陳輝送去錦旗。

18年來，陳輝用自己的真誠和愛心換取了游客的信任和尊敬。他是“武夷山市勞動模范”中唯一一名導游員，但他隻覺得自己是“宣傳家鄉美的使者”。

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