災難不期而至。

6月1日夜，載有454人的“東方之星”客輪在長江湖北監利段翻沉，成為中國內河航運史上空前的大災難，罹難人數442人，僅12人生還。

“救人第一！這是我們的第一反應。”監利縣縣長黃鎮說，“當時，也顧不了什麼管轄權的問題，既然事發監利，救援和善后，我們就是第一責任人！”6月2日凌晨1時許，他與縣裡的同志一起，頂著暴風雨，搭上巡邏船在長江上緊急搜尋，1小時40分后，終於在江面上看到了翻過來的船底。

緊接著，一支支救援力量從四面八方馳援現場：湖北省和荊州市的黨員干部趕來了，海事、救撈、醫療等各方面力量趕來了，公安、消防、武警、解放軍也趕來了……在黨中央國務院直接領導下，一場規模空前的水上大救援迅速展開。監利縣一位干部說，事發之后的40個小時，很多人就沒睡過覺！

隨著遇難者人數的迅速增加，小城監利籠罩在濃重的悲傷之中。痛到極點，愛由痛生，從監利的普通群眾到機關干部，從8省市前方工作組到監利縣的家屬接待人員……一場全民自發參與的愛心行動也迅速展開，痛你所痛，大愛涌動。

自覺自願 自發組織

“遠方客人請節哀”

“監利的玉沙路口，有位環衛工人，每天都舉著一塊牌子，上面寫著‘遠方客人請節哀’，令過往車輛和行人，無不為之動容。吃飯、洗衣等硬是‘被免費’的事，我們都親歷過。”6月25日，上海市政府“東方之星”翻沉事件前方工作組回訪監利時，他們深情地回憶道。

自6月2日起，監利縣民眾自發的救援力量迅速集結，全城動員救災扶困、支援救援部隊、服務遇難者家屬，演繹了一場全民參與的愛心接力。

6月2日凌晨5點，在事發水域附近的容城鎮，三閭新村的20多個村民頂著暴風雨，在一片漆黑中來回搜尋，直至部隊抵達。其間，他們還找了4台電鋸，把堵塞交通的樹枝鋸斷拖走。三閭新村由被“九八”大洪水沖毀的12個自然村組建，這次大難，村裡近3000人參加了各種救援和愛心幫扶活動。

無需登高一呼，也沒周密組織，全憑自覺自願，監利的志願者隊伍迅速壯大。幾乎一夜之間，監利滿城飄動黃絲帶，隻要外地口音乘客上車，就免費送至目的地。6月3日到12日，全縣300多輛出租車和3100多輛私家車加入黃絲帶行動。一些在外做生意的監利籍老板，開著外地牌照的私家車，加入黃絲帶匯成的暖流之中。

飯店、理發店、水果攤、網吧、小商鋪……危難時刻，監利市民紛紛站出來，為救援官兵和遇難者家屬提供免費服務：容城鎮馬鋪村的馬先文和村民們一起，開著三輪車將蔬菜送到家屬安置點﹔經營干洗店的潘莉和表妹熊繼紅一起，開車到家屬們居住的多家賓館上門免費洗衣﹔監利步行街上的一家攝影店，免費為遇難者打印照片……

災難善后期間，恰逢高考，監利500多位考生家長毅然退掉了陪考休息的房間，最大限度地把房源讓給遇難者的家屬們住。

細心耐心 真情撫慰

“您的親人就是我們的親人”

6月3日，遇難者家屬開始往監利匯聚，全縣1600多名干部，組成183支工作隊，按照每位乘客家屬至少配備1名工作人員對口接待的標准，24小時為家屬提供食宿、醫療、交通和精神撫慰等服務。危難時期的朝夕相處，讓不少家屬與工作人員結下了深厚的友誼。

失去親人的傷痛，讓每一位家屬都心緒難平。起初，面對接待人員的關心和問候，一些家屬並不接受。“我是來找我媽的，不用你照顧！我現在要到現場！”根據安排，監利縣國稅局干部劉美珍和同事對口接待一位遇難者的9名家屬。第一次與家屬見面時，對方對她並不信任。

劉美珍清楚，家屬既悲痛又焦慮，對外人態度冷淡可以理解。她湊上前去，輕聲解釋：“現場還在緊張救援，道路不通暢，但隻要有機會，我就帶你們去江邊吊唁。”小到買蚊香和洗發水，大到安排吊唁和DNA比對，劉美珍鞍前馬后，用一片真心換來了家屬的真情。

6月2日下午，朱紅美被成功救出后緊急送醫，監利人民醫院41歲的平文君成為她的主管護士，每天為她擦洗清潔，陪她聊天。朱紅美漸漸對平文君有了依賴感，一天突然拉住平文君的手說：“你給我當干女兒吧。”老人出院后，要平文君陪著一起住﹔老伴遺體火化后，讓平文君一起去領骨灰﹔該回南京了，老人也堅持讓平文君去家裡坐坐。

給逝者以尊嚴，給生者以安慰。從搜救到DNA比對，從遺物清理到殯儀入殮，工作人員周全考慮，悉心服務。

為了最大限度減少遇難者遺體損傷，湖北省軍區戰士在進入沉船搜救時格外小心，採取手抱、托舉等方式。當戰士們發現一位遇難者的胳膊夾在兩張床之間時，並沒有拽拉，而是使盡力氣分別把兩張床抬起來，然后輕輕抽出。

“此次DNA檢驗時間之緊迫、難度之巨大是我職業生涯之最。”公安部專家組組長、刑偵專家閔建雄如是說。根據慣例，為一起刑事案件出具DNA檢驗結果一般需要5天時間。而在此次沉船事件中，100余名專業技術人員僅用11天時間就完成了442名遇難者的個體識別工作。

“像對待自己的親人一樣為遇難者服務。”在監利縣容城殯儀館，從武昌殯儀館抽調來的入殮師蔡冬梅說，因為遺體在水中泡得時間太長，在入殮時需要用毛巾或者紗布蘸著消毒水輕輕地擦，防止造成二次傷害。武昌殯儀館90后收殮師丁爽用自己的體溫給遇難者遺體加溫，讓軀體復原﹔青山殯儀館收殮師陳萍和3名同事為遇難的3歲小女孩擦洗身軀、細心梳辮等感人的細節，令人動容。

在洪湖市殯儀館，有家屬按照家鄉風俗要求在凌晨4點鐘之前火化，工作人員在凌晨3點鐘就開始工作，滿足了遇難者家屬的意願。

點滴溫暖 愛由痛生

“我們細心一點，家屬們的心裡就會好受一點”

“東方之星”乘客家屬涉及的8個省（市），都成立了前方工作組，在監利縣開展工作，監利縣為每個省（市）配備了1至2名副縣級干部，作為聯絡員和秘書，大家不分你我，不分職位高低，不分白天黑夜，幾乎是全天候的工作。按照“愛心、細心、耐心和將心比心”的要求，努力讓逝者得到充分尊重，讓生者得到最大慰藉。

8省（市）前方工作組的省市領導同志，都直接面對遇難者家屬。天津市副市長孫文魁直接搭上乘客家屬的車輛，與大家一塊進城，並與部分家屬同住一個飯店。

監利縣政協副主席朱姝是天津市政府前方工作組的聯絡員，她說，天津有位特殊的備受媒體關注的罹難者家屬，這次大難中痛失多位親人，負責對口接待他們的大垸農場，特意選派了幾位心細的女同志日夜陪護，這位女家屬還是因為悲痛過度暈倒了，她們立即把她送到醫院。日常生活中，更是給予了無微不至的關懷和照顧。這位家屬始終不願意接受媒體的採訪，但是，待親人的后事全部處理完后，主動提出，想接受監利電視台的採訪，要表達一下對監利的感激之情。

6月7日是“頭七”，天津的乘客家屬在天津工作組所在的錦江酒店，布置了肅穆的靈堂，集體祭奠遇難者。在得知遇難者家屬有記錄下這次集體悼念活動刻盤的想法后，朱姝主動請來電視台的記者全程錄制，最后為每位家屬刻制了一張光盤。

江蘇常州前方工作組的陸敏表示，“我們細心一點，家屬們心裡就會好受一點。” 無論前方后方，無論8省市前方工作組，還是監利縣接待組，都給家屬們以無微不至的關懷，用愛心細心耐心，在無邊彌漫的悲痛中，給家屬們以點滴的溫暖，也換來了家屬們的真心相待。

在監利縣章華小學，江蘇無錫的遇難者嚴彩珍家屬，將別人募捐給她母親治病的8萬元現金，捐給了監利的4名留守兒童﹔在監利福利院，上海遇難者家屬張士青，為“也給當地的老人盡點心”，捐贈1萬元﹔福州市委、市政府向監利縣特殊學校提供援建資金100萬元，上海市政府以支援革命老區建設的名義，向監利捐資1000萬元。

“監利是我母親遇難的地方，但也是一個充滿愛心的地方，我希望能夠到監利投資，這樣就能經常來祭拜母親。”6月7日，遇難者家屬趙暉對前來看望的監利縣招商局工作人員說，未來企業獲得的利潤，將全部留在監利設立兒童基金會。

“我們在這裡失去一位親人，希望再找到一位親人。”6月10日，上海遇難者親屬王軼鐳告訴記者，監利處處給人以溫暖，想做些力所能及的事，捐助一位當地貧困生。

大災大難，大悲大痛。監利人在災難發生后沒日沒夜，大苦大勞，小城書寫真誠大愛。

《 人民日報 》（ 2015年07月13日 09 版）

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