即使在辦公室接待記者，萬添杰也站著，一副隨時出發的架式。“無椅化”，是這個80后“小巷總理”提出的工作模式。

　　記者好奇地用手抹了一下椅面，居然有浮塵：“你真的從來不坐？”“居委會是為居民服務的，我們的辦公室應該在居民小區裡，就是坐，也要坐在居民家裡。”萬添杰笑道。那案頭工作怎麼辦？“下班回家做。”

　　小萬是上海浦東新區塘橋街道塘東居民委員會黨總支書記。和他一起走在小區裡，一路都有人打招呼：“小萬，又在忙啊。”他則“阿姨、爺叔、弟弟、妹妹”叫著，“你家衛生間不漏水了吧？你的問題解決了吧？”仿佛一家人。

　　“小區居民你都認識？”“差不多吧。”小萬笑笑說。記者難以置信：塘東小區居民有2600戶，常住人口6000多人呢。“不是每個人名都叫得出來，但知道住在哪棟樓哪一室，我曾經為他們辦過什麼事。”不是對著小區戶口檔案，而是在為居民辦事中，小萬不僅認識了每戶居民，還結下了深厚的友情。

　　“我來講講。”路過的一位阿姨看到記者在採訪，主動上來搭話：“我叫郁慧敏，住420弄。”2013年9月，一場罕見特大暴雨襲擊上海，塘東這個老小區不少一樓人家進水，大家紛紛“敲浜”——拿面盆、簸箕將水舀到外面。“小萬也來了。看到我家裡有老人，怕老人受潮著涼，趕緊拿了把椅子讓老人坐在上面，他自己卻站在齊膝深的臟水裡，彎腰一盆盆往外舀水。”郁阿姨說。那天，小萬自己也記不得為多少戶人家“敲浜”了，反正從傍晚到凌晨一刻沒停過，最后衣服全濕了，腿都泡腫了。

　　一次，他正在巡查小區，看到有小區老人被車撞倒受傷，他趕緊到居委會拿起急救包趕到現場，對老人進行急救處理。眼看120救護車不能及時趕到，他架起老人攔了出租車直奔醫院，排隊、挂號、清創、拍片並安慰家屬，馬不停蹄。老人得到及時醫治后，小萬又對車禍事故雙方做了細致的工作，使事故得到妥善處理。

　　2011年8月，小區一變壓器超負荷運載，造成1—31號停電。聽到消息，小萬晚飯沒吃就趕來，協調小車移位，讓出修理車通道，打開居委會活動室，備下面包和水，讓老人和小孩可以吹著空調休息。一邊應對居民怨言，一邊配合搶修，凌晨3點結束時，小萬連一口晚飯都沒吃，一件汗背心全部黏在身上。

　　這些，是萬添杰日常工作的一部分，而他創下的成績讓業內人咋舌：直接參與“72家房客”舊區改造征收置換，結果征收征詢同意率、方案征詢同意率、房屋評估率、意向簽約率、搬場率達到了5個100%。這個過程中，小萬沒日沒夜工作，在協議置換成功的第二天，他卻因過度勞累、胃大出血住進了醫院。2011年6月，他創新了“四方聯動、助人自助”自治工作法，策劃成立了塘橋社區第一家業委會自治沙龍，將居民區黨總支、居委會、物業吸納其中，解決小區自治難題。2014年，小區內一物業公司擅自漲價，沙龍立刻對住戶進行征詢、溝通，最后讓物業公司全部退還已收費用。

　　從2009年7月應聘到塘東小區做社工開始，到2011年3月被公推直選為居委會黨總支書記，小萬以自己的“無椅化”工作方式，解決了370余起與百姓相關的急難愁問題。“隻有走進社區，把自己擺進去，將群眾問題刨出來，與群眾坐在一條板凳上說話，才能在第一時間解決問題。”小萬說。

　　贊語

　　“無椅化”，簡單的概括背后是數百次為小區居民排憂解難的勤奮實干。真心工作，赤誠待人，讓服務變得有愛而高效。

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