人民網
人民網

80后“小巷總理”

“無椅化”辦公 隨時為居民服務(點贊中國·愛國、敬業、誠信、友善)

本報記者 孫小靜
2015年03月30日05:59 | 來源:人民網-人民日報
小字號

  即使在辦公室接待記者,萬添杰也站著,一副隨時出發的架式。“無椅化”,是這個80后“小巷總理”提出的工作模式。

  記者好奇地用手抹了一下椅面,居然有浮塵:“你真的從來不坐?”“居委會是為居民服務的,我們的辦公室應該在居民小區裡,就是坐,也要坐在居民家裡。”萬添杰笑道。那案頭工作怎麼辦?“下班回家做。”

  小萬是上海浦東新區塘橋街道塘東居民委員會黨總支書記。和他一起走在小區裡,一路都有人打招呼:“小萬,又在忙啊。”他則“阿姨、爺叔、弟弟、妹妹”叫著,“你家衛生間不漏水了吧?你的問題解決了吧?”仿佛一家人。

  “小區居民你都認識?”“差不多吧。”小萬笑笑說。記者難以置信:塘東小區居民有2600戶,常住人口6000多人呢。“不是每個人名都叫得出來,但知道住在哪棟樓哪一室,我曾經為他們辦過什麼事。”不是對著小區戶口檔案,而是在為居民辦事中,小萬不僅認識了每戶居民,還結下了深厚的友情。

  “我來講講。”路過的一位阿姨看到記者在採訪,主動上來搭話:“我叫郁慧敏,住420弄。”2013年9月,一場罕見特大暴雨襲擊上海,塘東這個老小區不少一樓人家進水,大家紛紛“敲浜”——拿面盆、簸箕將水舀到外面。“小萬也來了。看到我家裡有老人,怕老人受潮著涼,趕緊拿了把椅子讓老人坐在上面,他自己卻站在齊膝深的臟水裡,彎腰一盆盆往外舀水。”郁阿姨說。那天,小萬自己也記不得為多少戶人家“敲浜”了,反正從傍晚到凌晨一刻沒停過,最后衣服全濕了,腿都泡腫了。

  一次,他正在巡查小區,看到有小區老人被車撞倒受傷,他趕緊到居委會拿起急救包趕到現場,對老人進行急救處理。眼看120救護車不能及時趕到,他架起老人攔了出租車直奔醫院,排隊、挂號、清創、拍片並安慰家屬,馬不停蹄。老人得到及時醫治后,小萬又對車禍事故雙方做了細致的工作,使事故得到妥善處理。

  2011年8月,小區一變壓器超負荷運載,造成1—31號停電。聽到消息,小萬晚飯沒吃就趕來,協調小車移位,讓出修理車通道,打開居委會活動室,備下面包和水,讓老人和小孩可以吹著空調休息。一邊應對居民怨言,一邊配合搶修,凌晨3點結束時,小萬連一口晚飯都沒吃,一件汗背心全部黏在身上。

  這些,是萬添杰日常工作的一部分,而他創下的成績讓業內人咋舌:直接參與“72家房客”舊區改造征收置換,結果征收征詢同意率、方案征詢同意率、房屋評估率、意向簽約率、搬場率達到了5個100%。這個過程中,小萬沒日沒夜工作,在協議置換成功的第二天,他卻因過度勞累、胃大出血住進了醫院。2011年6月,他創新了“四方聯動、助人自助”自治工作法,策劃成立了塘橋社區第一家業委會自治沙龍,將居民區黨總支、居委會、物業吸納其中,解決小區自治難題。2014年,小區內一物業公司擅自漲價,沙龍立刻對住戶進行征詢、溝通,最后讓物業公司全部退還已收費用。

  從2009年7月應聘到塘東小區做社工開始,到2011年3月被公推直選為居委會黨總支書記,小萬以自己的“無椅化”工作方式,解決了370余起與百姓相關的急難愁問題。“隻有走進社區,把自己擺進去,將群眾問題刨出來,與群眾坐在一條板凳上說話,才能在第一時間解決問題。”小萬說。

  

  贊語

  “無椅化”,簡單的概括背后是數百次為小區居民排憂解難的勤奮實干。真心工作,赤誠待人,讓服務變得有愛而高效。


  《 人民日報 》( 2015年03月30日 04 版)
(責編:劉軍濤)

分享讓更多人看到

返回頂部