新修改的《消費者權益保護法》實施一年來，中消協和全國各級消協組織緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題開展工作，依法履行職責，切實保護消費者合法權益，努力將消費維權事業提高到一個新水平。

　　——以貫徹落實新《消法》為抓手，加強消費維權理論研究。一是組織對全國消協工作人員進行業務培訓，提高消協人員運用新《消法》保護消費者合法權益的能力﹔二是針對新《消法》賦予消協組織公益訴訟職責有關問題，多次組織召開研討會進行研究，並指導省級消協組織開展公益訴訟﹔三是組織召開“3·15”國際消費者權益日座談會、辨假維權研討會、食品安全宣傳周、科學餐飲（安全消費）培訓等活動，指導地方深入貫徹落實新《消法》，在重點領域組織各地聯動維權﹔四是積極參與立法立規和推動相關行業的立法。2014年對《食品安全法》、《廣告法》、《航班正常管理規定》（草案）、《快遞條例》（草案）、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等14個法律規章，提出具體修改意見339條﹔參與制定、修改國家和行業標准29個，共提出修改意見125條﹔同時，承擔“電子商務有關立法課題研究”，進一步推動電子商務立法。

　　——以營造文明、健康的消費環境為宗旨，強化消費教育和商品監督。一是聯合各省消協開展比較試驗，整合全國消協組織比較試驗、消費教育等資源，共同進行了空氣淨化器、兒童用品、家電、建材等系列產品的比較試驗，及時發布試驗結果，為消費者提供科學真實的消費信息﹔二是根據新《消法》對網絡購物的新規定，開展了“網購企業落實消費者‘后悔權’調查”和“新《消法》實施百日情況調查”，配合國家工商總局對網絡購物開展監管﹔三是組織全國消協組織配合商務部、國家質檢總局、食藥總局分別開展“誠信興商宣傳月”、“全國質量月”和“食品安全周”等活動，強化企業的社會責任意識，營造良好的市場環境。

　　——以解決損害消費者利益突出問題為重點，及時處理重大典型案件。去年，消協組織妥善處理了尼康相機、寶馬公司等一些有社會影響的典型案件和群體案件。2014年，全國消協組織共受理消費者投訴61.9萬件，解決54.3萬件，投訴解決率87.82%，為消費者挽回經濟損失9.2億元。支持消費者起訴1462件，接待消費者訴求92萬人次，維護了消費者的合法權益，提高了消協組織的社會影響力和公信力。

　　2015年中消協年主題確定為“攜手共治暢享消費”。面對經濟新常態，中消協將按照新一屆理事會的要求，以貫徹落實新《消法》等法律法規為主線，努力開創消費維權工作新局面：

　　始終代表消費者的利益，加強消費教育引導，做好消費糾紛調處工作，切實化解消費矛盾，依法維護好消費者合法權益。

　　努力發揮橋梁紐帶作用，緊緊圍繞服務經濟社會發展大局，促進消費政策不斷健全完善，密切配合政府有關部門加強社會監督，切實做好政府的參謀助手。

　　發揮消協的社會化平台作用，努力推動消費維權社會共治，推動社會各方力量共同保護好消費者合法權益，切實提升消費維權工作水平，積極營造安全放心消費環境，讓消費者願意消費、無憂消費、暢享消費，為發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。

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