各地工商和市場監管部門在地方黨委、政府的統一領導下，緊緊抓住新《消法》實施的有利時機，採取有效措施，扎實推進工作，消費維權工作取得新成果。

　　江蘇全力推進放心消費城市創建活動。江蘇省工商局積極參與省政府牽頭的放心消費城市創建活動，把創建活動列入政府考核項目，構建測評標准體系，以消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度和創建工作認同度為主要指標，嚴抓測評督查，推動工作落實。省民調中心調查顯示，群眾對創建活動的滿意度和認同度分別為82.1%和98.8%。

　　湖北積極構建區域消費維權機制。順應國家加快構建長江中游城市集群的戰略部署，湖北省工商局先后搭建湘鄂贛皖消費維權協作平台、探索相鄰省份7市（區）消費維權協作模式、推動相鄰省份12縣市消費維權協同體系建設，區域消費維權工作有了新進展。

　　吉林集中開展服務領域消費維權。吉林省工商局利用4個月時間，在全省重點整治消費者投訴比較集中的服務領域侵權行為，共規范不公平格式條款277條，指導經營者建立自律制度372條，發布消費警示、提示500余條，調處消費者投訴舉報677件，為消費者挽回直接經濟損失80余萬元，涉及預付式消費行業的侵權行為得到有效遏制。

　　新疆構建大維權社會共治工作機制。新疆維吾爾自治區政府成立了自治區消費維權工作領導小組，辦公室設在自治區消協，32個成員包括黨委宣傳、法院、相關行政職能廳局等單位，將大維權工作列入自治區機關績效管理考核評價體系，在高校組織業務培訓，標志著由“政府領導、消協牽頭、工商推動、部門配合、行業自律、社會參與”的消費大維權工作機制的形成。

　　陝西建成“12315陝西工商百事通”。陝西省工商局將12315投訴舉報指揮中心拓展為集“受理工商業務咨詢、消費者投訴、經濟違法違規行為舉報和工商執法人員違法違紀舉報”的“四位一體”網絡平台。“12315陝西工商百事通”開通以來，共受理消費者訴求17.92萬件，話務（業務）量較往年增加30.59%，為消費者挽回經濟損失2100.93萬元。

　　北京進一步優化消費環境。北京市政府印發了《關於進一步優化市場消費環境的意見》，將工商部門主導的消費者權益保護工作上升為全市的市場消費環境發展戰略，籌備成立北京市市場消費環境建設聯席會，制定《北京市市場消費環境建設聯席會議議事規則》和《北京市消費教育行動方案》，為進一步優化消費環境提供了重要機遇。

　　上海推動地方條例出台。積極參與《上海市消費者權益保護條例》修改工作。新修改的《上海市消費者權益保護條例》強化了個人信息保護、場地出租方、信息披露、違法行為責任以及加強消協組織職責等系列規定，條例2014年11月發布，將於2015年3月15日實施。

　　重慶舉辦“3·15”網絡晚會。會同市委宣傳部、市網信辦、華龍網連續兩年舉辦“3·15”網絡晚會。2014年網絡晚會的主題是“點擊‘3·15’，迎接新消法”，重慶主要媒體和區縣網站、電視台以及73塊廣場LED屏參與同步播出。

　　天津推動經營者誠信自律。推動296家企業建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨機制，快速解決500元以下小額糾紛2.17萬件，7日內無障礙退換無質量問題商品3.1萬件，推動了企業誠信自律，促進了消費糾紛的和解。

　　浙江打造12315綜合平台。實現全省12315系統應急指揮、遠程視頻、數據分析、新聞發布等功能一體化。根據省政府部署，由省工商局牽頭調研，立足基層，理清關系，打造機構改革后高效便民的市場監管投訴舉報綜合平台。

　　內蒙古消費教育引導工作不斷深入。積極構建中蒙國際維權機制，發布中、蒙、斯拉夫三種文字的消費警示等信息，便利了涉外維權工作。開通綠色維權通道，提供高效便捷服務。加大維權力度，建立跨境消費糾紛調處機制。

　　廣東加大商品質量監管工作力度。廣東省工商局率先組織依法認定了不符合國家強制性標准的缺陷商品546款，並依法面向社會發布了相關公告。組織開展“商品質量安全評價指標”課題研究，起草了《商品質量評價及安全風險評估工作規范》，試點開展質量評價及安全評估工作。

　　河南推動質量監管信息共享。以建立工作規范為先導，制定《河南省工商系統流通領域商品質量抽查檢驗工作指導意見》，建立流通領域商品質量抽查檢驗考核評價體系，建立省、市、縣級工商機關統一的“流通領域商品質量抽查檢驗工作信息共享平台”，做到“一地上網、全省共享”。

　　福建優化12315受理途徑。福建省工商局制定下發了《關於進一步規范處理消費者投訴工作意見》，在全省組織開展消費維權典型案例征集評選活動，建設運行新的12315消費者投訴舉報系統，優化互聯網和短信受理平台，完善12315平台互動性開放性功能。

　　四川科學開展商品質量抽檢。制定流通領域商品質量抽查檢驗和信息管理辦法，制定承檢機構競爭和評價機制，通過科學確定抽檢商品種類、跟蹤抽檢不合格商品、拓展抽檢商品領域等方式，強化抽檢效能。

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