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 雲南省委書記秦光榮談信訪工作 

用心做好“送上門”的群眾工作(現場·直面時代問題 助力中國前行)

本報記者 張 帆 楊文明

2014年05月07日04:25  來源:人民網-人民日報  手機看新聞  字號

  我們一定要把上訪群眾當家人,把上訪來信當家書,把上訪問題當家事。隻要深入了解群眾的真實情況,關心群眾的冷暖疾苦,用心解決他們的利益訴求,就一定會得到群眾的擁護。

  

  時間:4月30日

  場合:雲南省信訪局面對面接訪群眾

  

  4月30日,雲南省委書記秦光榮來到雲南省信訪局面對面接訪群眾,現場答復、交辦調查或協調解決20多個信訪問題。

  “老人家,別把我當書記,就把我當朋友,有什麼大膽地說。”秦光榮的一句話拉近了與上訪群眾的距離。富源縣的李光成大爺和張小菊大媽因耕地被征用后補償不到位長期上訪。兩位老人口音很重,反復詢問后,秦光榮要求一個月內核實清楚、依法解決。他對隨行人員說:“有些事情看起來是小事,但對老百姓來說卻是關系生存和希望的天大的事。對群眾訴求不要批來批去落實不了,應該解決的一定要想辦法限時解決。”

  看到省委書記如此坦誠,上訪群眾紛紛表達訴求。秦光榮邊聽邊記錄,不時插話提問,與大伙一塊兒商量解決的辦法,不知不覺已到中午1點。接待完上午最后一批上訪群眾,秦光榮合上筆記本,感慨地說:“群眾大部分訴求都是合理的。信訪工作是‘送上門’的群眾工作,我們一定要把上訪群眾當家人,把上訪來信當家書,把上訪問題當家事。隻要深入了解群眾的真實情況,關心群眾的冷暖疾苦,用心解決他們的利益訴求,就一定會得到群眾的擁護。”

  下午,秦光榮又重點約訪了3批上訪群眾,並與部分上訪群眾代表進行座談。原雲南省生物制藥廠退休職工徐永華因企業轉制后待遇問題,8年上訪了150多次。秦光榮嚴肅地說,“一些干部不敢擔當、不敢負責,遇到矛盾糾紛就躲、就繞,造成信訪問題越來越多,很多問題是干部對群眾的感情出了問題。”

  聽到徐永華對信訪部門幫助解決表示滿意,秦光榮動情地說:“群眾是最通情達理的,雖然受了委屈,但隻要合理訴求解決了,都會感謝黨和政府。這份理解和寬容,是我們做好信訪工作的基礎。”


  《 人民日報 》( 2014年05月07日 11 版)

(責編:曹昆、王吉全)
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