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媒體稱鐵道部取消12306網站排隊功能 客服稱不知情

徐媛園

2012年09月26日07:28    來源:揚子晚報     手機看新聞

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  揚子晚報9月20日以《12306訂票難,是鐵路部門內部留票?》為題,報道了長假前夕網友們的質疑。消息見報后,鐵路部門表示了歉意,而后,有媒體報道,從前天開始,12306網站就取消了排隊功能。記者昨天致電了12306客服,客服工作人員表示,目前沒有接到“網站取消排隊”的通知,業內人士也分析“不太可能”。

  記者試驗:昨天有的排隊了,有的沒排

  昨天,揚子晚報記者在12306網站上分別購買了9月29日南京到北京、南京到徐州兩張車票,在點擊“支付”按鈕時,沒有看到“您前面還有**人在等待”的提示框,取而代之的是“尊敬的顧客,本次列車您選擇的席別尚有余票*張,二等座*張,特此提醒。”和“尊敬的顧客,本次列車您選擇的席別尚有余票1張,無座0張,目前,排隊人數已經超過余票張數,請您選擇其他席別火車次,特此提醒”。第一張車票,記者在確認后,順利地購買到了。第二張車票,記者雖然隻得改買其他車次,倒也不用再排隊了。

  不過,昨天下午3點,記者在登錄12306網站購買“常州到全椒”車票時,卻依舊排隊了。記者點擊支付后,在網上排了半個小時才買到車票。

  12306客服:沒接到“取消排隊”通知

  記者在微博上看到,網友們對於“取消排隊”的傳聞均“十分興奮”。“取消得好!眼瞅著還有40張票,系統告訴我前面還有20個人在排,我等了兩小時,排到我怎麼就提示沒票了呢?”“我支付的時候電腦卡殼了,結果第二次登錄進去支付的時候,裡面居然沒有繼續支付的按鈕,我退出重新買也不行,客服也說不知道怎麼回事,不過終於不用排隊了,開心!”……

  不過記者昨天致電12306客服,工作人員稱並沒有接到“取消排隊”通知,對於乘客購買車票時出現的“不用排隊”情況,他們也不知情。

  業內人士分析:取消排隊不太可能

  業內人士認為,鐵道部這個排隊系統的設置,隻在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。而現在大部分購票者購買的是非高峰期的車票,所以這個功能還沒被激活,到了國慶、春運前夕,瞬間並發很大,應該就會再次激活這個功能。而記者昨天下午3點這個節點,也正是集中放票的一個返程購票高峰時段。

  “排隊主要目的是減少總票庫的壓力,而將壓力轉移至排隊服務器。因為如果總票庫崩潰了的話,所有人都買不了票了,所以就把大家攔在外面,排著隊進來。”但目前這個購票系統顯然還“很不成熟”,業內人士建議與其這樣問題百出,12306網站就應取消排隊系統﹔繼續進行代碼優化、瀏覽器兼容﹔優化終端並解決“登錄過慢”的問題。


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(責任編輯:段欣毅、仝宗莉)

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