人民網石家庄1月15日電 記者朱虹報道：1月15日，河北各高校基本放假，石家庄鐵路分局迎來春運前的學生流高峰。石家庄火車站售票大廳人頭攢動，27個售票口全部開放，專門開設的學生窗口和民工窗口秩序井然，河北師范大學的張同學告訴記者他的同學已經都買上了車票。

　　今年春運是鐵路第五次大面積提速后的第一個春運，位於京九鐵路樞紐的石家庄鐵路分局預計發送旅客335萬人，同比增長5萬人，日均可達83800人，高峰日客流將達11萬人。

　　據石家庄鐵路分局副局長邊玉文介紹，為確保春運暢通，他們已經提前進入春運工作狀態，並作好了各方面的准備。

　　為最大可能運送乘客，春運期間分局共安排了57對臨時旅客列車，配備了825名臨客乘務員，提前一個月檢修全部出庫機車，使整修過的每一輛機車達到一級列水平。針對售票系統故障、突發客流高峰等情況也已經制定出了處置預案。各主要客運站也結合實際，制定細化了不同情況下的應急處理程序，組建了專門的應急隊伍，明確了各自的責任。

　　為保証學生能夠順利乘車，分局各站重點做好學生的售票組織工作，實行購票、托運、候車、上車“四優先”。其中石家庄站不僅開設了學生票專口，還組織流動售票車到各高校售票，使兩萬多名學生在不出校門買到車票。

　　為保証服務質量，分局對直接服務旅客人員進行服務意識教育和服務技巧培訓，在主要服務處設立投訴站點，推行“首訴負責制”，對各種批評投訴都做到熱情 ，耐心處理。分局還投入資金對主要客運站的服務設施進行更新改造，主要客運站實現24小時保潔，列車全程保潔，全程供應開水。

　　為確保春運安全，石家庄鐵路公安處對沿線重點區段實行挂牌督戰，武裝巡線。對“三品”檢查人員進行了集中培訓，對突發安全事件進行了模擬演習。同時清理站內、車上無票人員，整頓圍車叫賣，開展嚴厲打擊“票販子”的專項活動，淨化站車環境，維護了正常的售票秩序。