局長接待群眾 市長接待局長--時政--人民網
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 長春“大接訪”層層接力跟蹤督辦 

局長接待群眾 市長接待局長

本報記者  劉文波

2011年04月01日00:00    來源:人民網-《人民日報》     手機看新聞

  【核心閱讀】

  局長接待群眾,市長接待局長。近半年來,長春市老百姓的呼聲和要求像接力棒一樣,從長春市各委辦局職能部門“一把手”手中傳遞到市政府“一把手”手中,得到重視,加以解決。“局長接待日”、“市長接待局長日”,開啟了長春接訪工作的新渠道和新模式。

  

  長春市接訪新模式,不僅是“開門接訪”。在“局長接待日”,市政府各部門“一把手”直接面對群眾,可以解決的問題當場答復,不能當場解決的,由部門進一步處理﹔而對於跨部門的問題,或是當前沒有政策支撐的問題,則提交“市長接待局長日”,由市政府高位統籌解決。

  敞開大門見真心

  局長接待群眾高效“給力”

  3月21日是長春市“局長接待日”。綠園區居民劉景田到了市公安局,不是上訪,而是表達謝意。除了錦旗,還帶來幾箱豆油,他說:“為長春公安加油!”  

  去年4月,長春某破產企業以233萬元價格將23套住房頂賬給高某。同月,小區業主委員會主任劉景田在幫助高某清理收回這23套住房時,發現房子已經被他人佔有。二人立即報案,此后多次上訪。一個月前的“局長接待日”上,長春市副市長兼公安局長高學章了解情況后,當即責成綠園區分局成立專案組辦案,最終將涉嫌合同詐騙、將房子私自賣給他人的劉某抓獲。“局長接訪真給力!” 劉景田高興地來了個時髦詞。

  從2010年9月21日第一次開門接訪以來,3月21日是長春市政府第五次“局長接待日”,市直40個部門和14個縣(市)區、開發區參加了這次活動,各部門在自己辦公地點接訪。據統計,此次接待日共接待來訪2309人次,受理問題764件,現場答復解決479件。

  短短一天中,又一批令老百姓犯難鬧心的事得以解決:榆樹市解決了原種場家屬樓院內下水井堵塞問題﹔德惠市查處了7台客運班車不按線路行駛的問題﹔九台市查處了教師私自組織學生有償補課問題……

  最近一次“局長接待日”還呈現出新特點:來訪人數和反映的問題有了下降趨勢,跟上次接待日相比,反映的問題下降了29%,重復訪、群體訪分別減少了63.5%和45%﹔解決問題的效率更高,63%的問題都能在接訪現場解決。

  協調推進建機制

  市長接待局長將制度化

  不久前,記者親歷過一次“市長接待局長日”。長春市政府一會議室裡,政府“頭頭腦腦”濟濟一堂,局長們向市長崔杰匯報開展“局長接待日”的體會。有人提到,接待日一天就有450人到一個局上訪,局長提前1小時接待,中午沒顧上吃飯,下午又趕到現場處理,都要累趴下了,能不能讓副局長們也接待一下?崔杰堅持:“局長必須和老百姓面對面,聽取意見,增加感受。”

  經歷過這幾次“局長接待日”的市政公用局局長劉東偉頗有感觸:“面對面聽取老百姓的意見和要求,我們感情上也有變化。你面對面聽一聽,花了錢十幾年辦不來產權啥心情?零下二十幾度屋裡暖氣不達標啥心情?那跟看信、看郵件是不一樣的。”

  “這項活動不僅為長春開辟了一個聽取群眾意見、解決社會問題的渠道,辦理了一批老百姓迫切需要解決的問題,還是一個發現社會管理漏洞的新方式。”崔杰說。

  據介紹,長春市下一步將建立健全登記接訪、接待記錄、辦理反饋、跟蹤督辦、考核評價等工作機制。在相關問題的處理上,將建立兩級協調推進機制:涉法問題協調解決機制和市長定期調度會制度。

  “由市信訪局牽頭,法院、檢察院、法制辦、司法局、法律顧問團組成涉法問題協調組,研究協調解決涉法問題承接和處理。”長春市政府辦公廳副主任趙顯說,在推進依法解決群眾呼聲的同時,對需要和部門溝通解決的要協調辦理,市政府辦公廳通過書面、協調會、調度會等形式進行跟蹤督辦,並將落實結果記入工作目標管理考評檔案﹔對需要高位統籌解決的問題,建立由分管副市長和副秘書長、部門主要負責人具體負責的組織協調和辦理工作機制,涉及全局性的重大問題,通過每月市長調度會即“市長接待局長日”進行集中調度解決。

(責任編輯:蘇楠)

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