江蘇江都城管因罵不還口、打不還手獲"特別委屈獎"

2010年12月29日11:29  來源:新華網

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  在江蘇江都市日前召開的城管工作年度總結會上,一名城管隊員獲“特別委屈獎”。該隊員在9月4日處理一次佔道經營時,遭攤主辱罵並被攤主撕破衣服,但相持三個多小時,這名叫臧斌的隊員始終堅持說服教育,罵不還口、打不還手。這是江都市城管部門近來人性化執法、推行“交朋友工作法”的真實寫照。

  針對城管工作中存在的方法簡單、態度粗暴等問題,江都市城管部門樹立以人為本的理念,堅持人性化執法,得到了攤主業主的理解與配合。經過一年多的努力,江都城區街頭5000多個流動經營攤點消失了,多年形成的33個交通堵塞的城管節點也通暢無阻,但城管人員對攤主沒撅一杆秤、沒拎一隻籃。

  江都市城管部門將人性化管理作為城市管理的重點,要求隊員在執法過程中把管理對象看作親人朋友、兄弟姐妹,多一份親情耐心,多些尊重笑臉。為此,他們制定了《城管人員工作規范》、《城市管理督查考核規范》,嚴格要求城管隊員在工作中做到打不還手、罵不還口,嚴禁強制執法,嚴禁踢攤子、推車子、甩籃子、收秤杆子等行為。同時,鼓勵支持城管人員平等對待攤主,把他們視為大叔大媽、兄弟姐妹,並提倡“交朋友工作法”,要求城管隊員多與攤主交朋友,尤其是要與一時難以管理到位的攤販交朋友,並把此作為一項考核任務。

  人性化管理得到了眾多攤主的理解和認同,尤其是所有城管隊員親切稱呼對方“大叔、大媽、老大哥、老大姐”親情管理,拉近與攤主的距離。在街頭炒栗子多年的王老伯說:“在報紙上看到許多城管隊員不光罵人,有時候還打人呢,至於踢攤子的事情幾乎是家常便飯,我們江都的城管一口一個老大伯地叫,真不簡單!將心比心,我們也得自覺配合他們工作”。

  對於城區的流動攤點,江都城管部門也不是一趕了之,而是從攤主的角度出發,積極為他們想辦法安家。城區街頭的5000多個攤點,除1000個被勸回家外,目前1000個進店入室、3000個已被規范到巷道和馬路牙子上面經營。在一家大型商場世紀聯華附近,城管還辟出一塊“特區”,供113個殘疾人和拆遷老居民擺攤。江都紡織路上的溫某多年來佔道經營水果攤點,影響風景區附近的市容,城管人員先后89次上門做工作,15次發放整改通知書,並想方設法幫助溫某找店鋪。現在,溫某不但攤點搬家了,還和城管人員成了朋友。(劉超、和靜)

(責任編輯:羅旭)
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